Автоматизация создания писем через конструктор: кейс интернет‑магазина Checkroom
Мы разработали Letteros для того, чтобы вы могли легко создавать стильные письма без знания принципов вёрстки писем. Одним из первых, кто оценил удобство использования конструктора стал обувной бутик Checkroom. Клиент обратился к нам с типовой задачей «Обновить шаблон рассылок». Вот так выглядел шаблон, с которым работал магазин, до того как обратился к нам.
В ходе обсуждения проекта, мы также выяснили, что клиент хотел бы тратить меньше времени на создание писем и что ему неудобно и долго собирать письма в блочном редакотре. Ещё клиента беспокоило, что случаются ошибки из‑за человеческого фактора, например, забыли ссылку на товар поменять или допустили опечатку.
Задачи
Обновить шаблон. Ускорить процесс создания письма.
Решение
Разработать мастер‑шаблон, интегрировать его в конструктор Letteros, автоматизировать заполнение карточек товара.
Разработка мастер‑шаблона
Перед началом работы мы узнали у клиента, какие рассылки ему нравятся, что он хочет видеть в шаблоне, какие блоки будут нужны. Далее создали дизайн шаблона в фигме и защитили его перед клиентом. После этого заверстали и добавили в конструктор. Разработка мастер‑шаблона заняла 3 недели.
Как работает мастер‑шаблон
Мастер‑шаблон — это набор готовых блоков, которые можно комбинировать между собой, чтобы создать уникальное письмо. Создание письма начинается теперь так:
Слева сгруппированы блоки мастер‑шаблона. Перетаскиваем в середину необходимые блоки и заполняем их текстом и картинками. При выборе блока, справа появятся его настройки, загружаем туда новый баннер.
Карточки товаров создаются автоматически. В настройках указываем ссылки на товары и нажимаем «Загрузить».
Когда письмо собрано, проверям орфорграфию. Исправляем, если согласны с предложенными правками.
Проверям ссылки. Если где то пропустили и не задали ссылку, то конструктор подсветит нужный элемент.
Отправляем себе тест на почту и после этого выгружаем готовое письмо в платформу
Результат
Раньше процесс создания письма выглядел так:
Написание текста копирайтером → Создание структуры письма дизайнером → Вёрстка письма верстальщиком → Отправка письма менедежером
Менеджер, отвечающий за результат, постоянно должен был контролировать актуальные ли тексты перелдал копирайтер дизайнеру и последний ли вариант дизайна и текстов у верстальщика. В итоге на подготовку рассылки тратилась уйма времени.
Теперь процесс создания рассылки выглядит так:
Написание текста копирайтером → Отрисовка баннера для рассылки дизайнером → Сборка письма в конструкторе менеджером → Отправка письма менджером
На создание письма теперь уходит пару часов. Карточки добавляются в рассылку в 1 клик. Система проверяет письмо на ошибки, клиент спокоен, что письмо отобразится красиво на всех устройствах.
Комментарий клиента
Нас сильно ограничивал шаблон, который мы использовали. Уходило много времени на рутинные процессы, такие как добавление товаров в карточку товара. Сейчас рассылка собирается буквально за полчаса. Всевозможные проверки подсказывают на каждом шагу, если я что то не указал или ошибся. Я уверен, что с рассылкой всё ок, когда её отправляю. Отдельно отмечу, что при смене платформы рассылок, нам не пришлось дорабатывать шаблон. Просто внесли апи ключ от новой платформы и продолжили так же работать. Успехов команде Letteros.
Александр Корнилов, представитель Сheckroom