Клиентский сервис и переписка в одном окне
Сообщения клиентов приходят в чат-центр, команда обсуждает их рядом, в своём чате. Оператор видит карточку клиента с его сделками и рассылками и отвечает, не выходя из кабинета.
Модуль работает на платформе Aiatos и встроен в кабинет Letteros: тот же вход, те же проекты и участники.
Что умеет
Чат-центр
Диалоги с клиентами из Telegram в одной ленте, у каждого диалога ответственный.
Одна карточка клиента
Клиент в диалоге тот же, что в CRM и в базе рассылок, история не теряется.
Чат команды
Каналы и личные сообщения сотрудников рядом с клиентскими диалогами.
Один бот
Telegram-бот проекта и принимает сообщения клиентов, и отправляет рассылки из Сендера.
WhatsApp
Обращения из WhatsApp приходят в ту же ленту, что и из Telegram.
Как начать
- 1
Бот
Подключите Telegram-бот проекта.
- 2
Команда
Назначьте, кто отвечает клиентам.
- 3
Ответы
Отвечайте из чат-центра.
Работает вместе с
Одна платформа для продаж, маркетинга и сервиса
Каждый отдел работает с одной карточкой клиента. Коммуникации уходят в почту, Telegram, WhatsApp, пуши, попапы и рекламные кабинеты.
- CRM продажСделки по этапам, компании и люди. Рассылки и переписка клиента видны прямо в его карточке.Подробнее
- CRM маркетингаБаза, сегменты, рассылки и сценарии. Сценарий пишет клиенту сам, когда тот сделал нужное действие.Подробнее
- Сервис и контакт-центрОбращения из мессенджеров в одной ленте, у каждого диалога ответственный. Оператор видит всю историю клиента.
- Почта
- Telegram
- Мобильные пуши
- Веб-пуши
- Попапы
- In-app
- Ретаргетинг
Попробуйте Letteros бесплатно
Регистрация через Telegram занимает пару минут. Когда заявку одобрят, в проекте будет 2 000 токенов на 7 дней.