Как подключить CRM, CDP, ESP к Letteros

Интеграция CRM (Customer Relationship Management), CDP (Customer Data Platform) и ESP (Email Service Provider) с Letteros позволяет компаниям работать с рассылками и аналитикой из одного окна. Letteros помогает не только создавать макеты писем, но и собирать результаты их эффективности (OR, CTR, покупки) из внешних систем — при этом не имея доступа к персональным данным аудитории. Это особенно важно для крупных компаний, где нельзя передавать контактные данные сторонним платформам.

В этой статье расскажем, как подключить CRM, CDP, ESP к Letteros, какие шаги пройти и как всё настроить без лишних доработок.

Зачем подключать CRM, CDP, ESP к Letteros

• Экспорт готовых макетов писем из Letteros в CRM, CDP или ESP
  
• Сбор данных о результатах работы макетов: открытие писем (OR), клики (CTR), покупки
  
• Построение единого аналитического отчёта по эффективности писем прямо внутри Letteros
  
• Отсутствие доступа к персональным данным аудитории — безопасная аналитика
  
• Удобство для компаний с ограниченным доступом к пользовательским данным
  

Шаг 1. Подготовьте системы к интеграции

1. Убедитесь, что ваша CRM, CDP или ESP поддерживает экспорт шаблонов писем или подключение виджета.
   
2. Проверьте, есть ли возможность выгружать отчёты о рассылках (OR, CTR, покупки) и отправлять их в Letteros.
   
3. Подготовьте список данных, которые нужны:
   – шаблоны писем,
   – метрики рассылок.
   

Шаг 2. Настройте подключение в Letteros

1. Перейдите в раздел Интеграции.
   
2. Выберите тип системы: CRM, CDP или ESP.
   
3. Укажите:
   – API-ключ или токен,
   – Endpoint (адрес подключения),
   – логин, пароль или другие данные доступа.

После настройки интеграции:

• можно экспортировать шаблоны писем из Letteros в выбранную систему,
  
• либо использовать виджет Letteros внутри внешней системы (например, в amoCRM).
  

Важно: маппинг полей данных вручную в Letteros не требуется.

Чтобы получать отчёты об эффективности:

• настройте экспорт данных (OR, CTR, покупки) из CRM, CDP или ESP в Letteros,
  
• выполните метчинг писем: сопоставьте письма из внешнего отчёта с макетами внутри Letteros.
  Это позволит объединить данные и сформировать единый аналитический отчёт.
  

Шаг 3. Проверьте и протестируйте

1. Отправьте тестовый макет из Letteros в CRM/CDP/ESP.
   
2. Проверьте, что макет отображается корректно.
   
3. После рассылки выгрузите тестовый отчёт с результатами в Letteros.
   
4. Проверьте, что данные (OR, CTR, покупки) подтянулись и связались с нужным макетом.
   

Шаг 4. Обучите команду и задокументируйте процесс

1. Подготовьте инструкцию для маркетологов и аналитиков.
   
2. Задокументируйте подключение, чтобы избежать ошибок при обновлениях.
   
3. Настройте уведомления о сбоях или ошибках.
   

Типичные ошибки

• Ошибки в API-ключах или токенах
  
• Отсутствие настроенного экспорта отчётов из CRM/CDP/ESP в Letteros
  
• Несопоставление (непривязка) писем между системами и Letteros
  
• Отсутствие проверки работы интеграции перед масштабным запуском
  

Заключение

Подключение CRM, CDP, ESP к Letteros позволяет не просто централизовать управление рассылками, а собирать в одном окне не только макеты писем, но и результаты их работы. Это особенно важно для компаний, где невозможно передавать персональные данные аудитории сторонним платформам. Такой подход повышает прозрачность аналитики и позволяет принимать более точные маркетинговые решения.