Правила доставки электронной почты: как обеспечить доставку писем подписчикам Gmail и Yahoo

Основные требования от Gmail и Yahoo

С февраля 2024 года Google и Yahoo ввели единые правила доставки электронной почты для массовых рассылок. Эти изменения касаются всех отправителей, рассылающих более 5000 сообщений в день.

Чтобы ваши письма достигали почтовых ящиков подписчиков, необходимо:

1. Настроить аутентификацию электронных писем с помощью SPF, DKIM и DMARC.
   
2. Обеспечить однокликовую отписку от рассылки и обрабатывать такие запросы в течение двух рабочих дней.
   
3. Поддерживать уровень жалоб на спам ниже 0,3% от общего количества отправленных писем.
   

Внедрение этих правил направлено на улучшение безопасности и релевантности получаемой пользователями электронной почты.

Что такое аутентификация писем и зачем она нужна

Аутентификация помогает подтвердить, что письмо действительно отправлено от имени вашей компании, а не злоумышленниками. Она предотвращает подделку отправителя и снижает риск попадания в спам‑фильтры.

Основные протоколы:

• SPF (Sender Policy Framework) — определяет, какие IP-адреса имеют право отправлять письма от вашего домена.
  
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) — использует криптографическую подпись для подтверждения подлинности письма.
  
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) — устанавливает политику обработки неподписанных писем и позволяет получать отчеты.
  

Рекомендуется настроить все три протокола для максимальной безопасности и доставляемости.

Простая отписка — важный критерий доставки писем

Новые правила требуют наличия в каждом письме кнопки или ссылки для отписки в один клик. Запросы на отписку должны обрабатываться не позднее двух рабочих дней с момента их поступления.

Рекомендации:

• Разместите ссылку на отписку в верхней или нижней части письма, чтобы ее было легко найти.
  
• Добавьте центр управления подписками, в котором пользователь может выбрать типы писем, которые он хочет получать.
  

Такие меры снижают количество жалоб на спам и улучшают репутацию отправителя.

Уровень жалоб на спам должен быть минимальным

Почтовые сервисы Google и Yahoo будут отслеживать частоту жалоб на спам. Допустимый уровень — не выше 0,3%. В противном случае ваши письма могут автоматически попадать в папку «Спам» или вообще не доходить до получателя.

Как снизить жалобы:

• Используйте только подтвержденные (double opt-in) списки рассылки.
  
• Персонализируйте письма.
  
• Пишите релевантный контент.
  
• Упростите отписку.
  

Дополнительные рекомендации по доставляемости в Яндекс.Почте и Mail.ru

Рекомендации для Yandex Mail

• Обязательно настройте SPF, DKIM и DMARC.
  
• Используйте только актуальные и подтвержденные адреса подписчиков.
  
• Отслеживайте метрики открытия писем, переходов и жалоб.
  
• Реагируйте на запросы об отписке и жалобы пользователей.
  

Рекомендации для Mail.ru (VK Почта)

• Настройте SPF, DKIM и DMARC на домене.
  
• Регулярно очищайте список рассылки от неактивных адресов.
  
• Подключитесь к системе обратной связи (FBL) Mail.ru.
  
• Зарегистрируйтесь в Postmaster Mail.ru для анализа метрик.
  
• Соблюдайте стандарты верстки HTML-писем, используйте кодировку UTF-8 и не перегружайте письма изображениями.
  

Заключение

Если вы хотите повысить доставляемость писем в Gmail, Yahoo, Яндекс и Mail.ru, соблюдайте следующие рекомендации:

• Настройте полную аутентификацию: SPF, DKIM, DMARC.
  
• Упростите процесс отписки от рассылки.
  
• Следите за количеством жалоб на спам.
  
• Регулярно обновляйте и очищайте базу подписчиков.
  
• Тестируйте каждое письмо перед отправкой.
  
• Используйте возможности Postmaster-сервисов от Google, Yahoo, Яндекс и Mail.ru.
  

Это позволит не только повысить эффективность email-маркетинга, но и сохранить хорошую репутацию домена и IP-адреса.

Источник
https://www.litmus.com/blog/new-yahoo-gmail-email-deliverability-rules