Лучшие подписи в электронных письмах
Рассказываем и показываем на примерах, как подписать рассылку так, чтобы она решала задачи вашего бизнеса в email-коммуникации.
Когда маркетологи говорят о email-коммуникации, то всегда обращают внимание на такие элементы, как тема и прехедер письма, главный баннер, кнопки. И очень редко речь заходит о подвале или футере рассылки, где чаще всего размещается подпись.
Но сегодня поговорим об email-подписях, которые при правильном использовании могут быть ещё одним рабочим инструментом. И покажем наиболее удачные примеры подписи в электронных письмах.
5 элементов правильной подписи
Всё, что нужно для составления идеальной корпоративной подписи email-рассылки. Да, простого «С уважением» будет недостаточно.
Хорошая подпись в почте — пример того, как можно показать заботу и добиться ещё одного контакта с пользователем.
Название компании
Самая важная часть подписи электронной почты. Так как большая часть рассылок не персонализирована, и текст в них написан не от лица сотрудника компании, а от компании, её название — это и есть подпись.
Даже если автор письма — конкретный сотрудник, подписать название компании важно, ведь письмо остаётся корпоративным. Удостоверьтесь, что написано оно правильно, а читается легко.
Логотип или фотография
У вашей компании уже есть красивый логотип, а подпись внизу рассылки — лучшее место для его размещения. Мы должны не только напомнить читателю название бренда, но и создать визуальную ассоциацию.
Если письмо подписано именем сотрудника, нужно дать его фотографию: читателям приятно видеть, кто им пишет. Логотип и фотография сотрудника — идеальная пара.
Контактные данные
Многие компании указывают в разделе с контактной информацией email адрес, с которого отправлено письмо. Это лишнее. Лучше дайте номер телефона или вшейте ссылку на мессенджер в кнопку. Так читателю будет удобнее с вами общаться.
Социальные сети
А вот без этих иконок правильная подпись в email-коммуникации компании точно не обойдётся. Добавьте сюда всё, где читатель рассылки сможет вас найти, чтобы подписаться: группу ВКонтакте, канал с Телеграме, ссылку на YouTube или Яндекс Дзен.
Представьте самые наполненные и активные из ваших социальных сетей, куда действительно будет интересно подписаться. Это поможет сохранить контакт с клиентами и создать достаточную лояльность к бренду.
Имя и должность
Если вы решили отправить рассылку от лица конкретного сотрудника, укажите его имя и должность. Это сделать очень важно, если письмо персонализировано. Полезно добавить и номер телефона — это покажет, что вы открыты к разговору.
Получатель должен знать, кем работает пишущий ему человек и как к нему можно обращаться. Простой, официальный, но эффективный, ход, который расположит подписчика к вам.
10 простых советов по созданию лучшей подписи
Рекомендации по оформлению подвала — без «наилучших пожеланий», но с пользой для вас и получателей.
Больше функциональности
Первый и самый важный совет: подпись в письме должна быть полезной. Сосредоточьтесь на том, чтобы выполнить с её помощью одну или несколько функций: написать необходимый контакт, открыть возможность для обратной связи, напомнить о чём‑то важном прямо в письме.
Не забывайте о перечисленных выше элементах подписи — только благодаря им вы уже создадите цельный полезный блок.
Добавьте всё, что нужно
Вероятно, перечисленных в начале статьи элементов подписи вам будет недостаточно. Добавьте всё, что может понадобиться именно вам. Работаете за границей? Укажите код страны в номере телефона. Ждёте заявок от иностранцев? Включите подпись на английском языке.
Таких дополнительных элементов можно оформить много — всё зависит от особенностей бизнеса и конкретного письма.
Избавьтесь от лишнего
Посмотрите на подпись глазами получателя письма. Если подпись смещает фокус с тела письма и превышает 6-7 строк — это плохая подпись. Откажитесь от длинных перечислений, чересчур ярких анимированных изображений, даже если они кажутся красивыми и добавляют стиля. Также стоит обратить внимание на текст — корпоративный тон всегда подчёркивает статус бренда, но уходить в формализм не стоит.
Убирайте лишнее — к примеру, надпись «Отправлено с IPhone». Указание email-адреса, с которого отправлено письмо, тоже будет лишним.
Не забывайте о приятном дизайне
Подпись в конце письма — это ещё и про дизайн. Он не должен сильно отличаться от стиля самой mail рассылки, но по нему также должно быть заметно, что это отдельный блок. Он должен привлекать внимание, но не концентрировать его на себе.
Используйте яркие цвета, но не перестарайтесь с их выбором. Придерживайтесь одного или двух оттенков, которые соответствуют вашей рабочей деятельности.
Чем официальнее письмо, тем более минималистично можно оформить подпись.
Соответствуйте корпоративному образу
Этот совет мы уже немного затронули в предыдущем пункте, но можно остановиться на нём подробнее. Если вы из креативной индустрии, то подпись на оранжевом или ярком зелёном фоне — весьма к месту. Если же у вас юридическая или строительная компания, то лучше отправлять рассылки в более сдержанных тонах — как в подписи, так и во всём письме.
То же самое касается и выбранных для подписи слов. И даже выбранных для подвала соцсетей. Проверьте, что всё это уместно и не противоречит образу компании.
Обращайтесь к читателю с уважением, но не увлекайтесь официальным, деловым и чересчур сухим слогом. Ведь всегда приятно получать «человечные» письма, направленные на заботу.
Будьте в тренде
От моды можно отстать даже в такой незначительной детали, как подпись в электронном письме. И её дизайн тоже может быть современным — или, увы, от этой современности отстающим.
Что сейчас в моде? Функциональность — лаконичная структура, чистый шрифт, который легко читается, отсутствие текстур. Посмотрите в собственной электронной почте, какие mail подписи вам нравятся, чтобы вдохновиться ими и понять, что сейчас в тренде.
Читайте и перенимайте опыт других компаний. Иногда, даже простой запрос в Яндексе может выдать крутые образцы. Мы не часто обращаем внимание на подпись в письме — но даже в Яндексе можно найти примеры, которые действительно вдохновят.
В тексте руководствуйтесь тем же принципом — главное, думать о пользе для клиента: дать достаточно информации, ссылки на контакты и социальные сети. Если хочется разбавить шаблонность деловой подписи и снизить градус серьёзности общения, добавьте приятное пожелание.
Пользуйтесь конструктором
Блок с подписью можно как придумать и реализовать самостоятельно, так и собрать в конструкторе писем из шаблонов, которые достаточно заполнить текстовыми элементами. Рекомендуем выбрать второй вариант: разнообразия составных элементов здесь достаточно, чтобы подпись получилась классной и запоминающейся.
Если же вы хотите, чтобы ваша подпись была уникальной, обратитесь к специалистам Letteros. Дизайнеры и верстальщики вместе придумают, как сделать её совсем не похожей на другие, а редакторы сделают шаблон лаконичного текста, который донесёт важную информацию.
Отслеживайте посещаемость
В подпись тоже можно добавлять UTM-метки, чтобы отслеживать переходы по ссылкам, анализировать их количество и делать на основе этого анализа выводы.
Так вы сможете узнать, какая из ваших соцсетей привлекает наибольшее внимание читателей email-коммуникации. Или поймёте, что какой‑то элемент подписи и вовсе лишний — так мало ему достаётся внимания. Метки помогут сделать вашу подпись ещё лучше. А значит, и вашу рассылку компании тоже.
Используйте призыв к действию
Call to action (он же — «призыв к действию») который маркетологи так любят использовать в кнопках, может быть к месту и здесь, почти в подвале. Если получатель рассылки знает, какого действия вы от него ждёте, он с большей вероятностью его выполнит.
Представьте соцсети не фразой «Наши соцсети», а словами: «Получайте наши новости в любом удобном вам формате». Дайте пользу клиенту, и тогда он принесёт пользу и вам.
Проверьте, всё ли работает
Это важный совет, который можно дать о любом блоке письма, и о подписи в конце mail — тоже. Проверьте, как она выглядит на тёмной теме. Как адаптируется под экраны мобильных устройств. Как выглядит в разных «ящиках» почтовых клиентах.
Неприятно будет узнать, что часть ваших подписчиков не видит указанный номер телефона или не может пройти по ссылкам на соцсети, потому что они не работают.
5 вариантов классных подписей в электронном письме
Собрали для вас несколько крутых подписей в почте, как образец удачного оформления. Здесь всё — от смелых дизайнерских решений до классных фраз и полезных деталей.
Подпись в письме — примеры, которым можно следовать.
Metropolitan Premium Properties
Образец более функциональной подписи в электронном письме компании, которая продаёт недвижимость по всему миру. Есть предложение помощи, фото, должность и номер телефона сотрудника, кнопка, открывающая WhatsApp. Текст, естественно, на английском. Такая подпись в почте — образец того, как можно оформить то самое «С уважением», но с реальной пользой для клиента.
Mailfit
Минималистичная, но очень стильная подпись как пример креативности агентства CRM-маркетинга. Вместо призыва к действию — доброе пожелание, вместо фотографии автора — анимоджи, вместо скучного подвала — внимание привлекают соцсети на большой букве M. Вот — отличный пример крутой и даже немного личной подписи. Это хороший пример того, что вы можете проявлять любую креативность, главное помнить про функции подписи оформлять её с заботой о читателе.
Альфа‑Банк
Банк в конце рассылки не только напоминает о своих соцсетях, но и обращает внимание на стабильно работающее мобильное приложение — актуальное преимущество, где собраны лучшие сервисы банка! Простая подпись, такая, какой обычно подписываются финансовые организации, тоже на месте.
Синхронизация
Онлайн‑школа даёт максимум полезной информации пользователю прямо в электронной почте. Тут в подписи и отдельный email для вопросов, и соцсети, и номер телефона, и полезные ссылки. Образец того, как благодаря красивому дизайну подвал в конце письма не выглядит перегруженным.
Republic
Сайт Republic подписывает свой дайджест новых статей приятным пожеланием, ссылками на основные соцсети, чтобы читателям было удобно подписаться по клику, и напоминанием о том, кто написал это письмо. Делают коротко, строго и по делу.
Выводы
Даже подпись электронной почты в самом конце письма может оказать влияние на развитие вашего бизнеса.
Она не только даёт нужную дополнительную информацию и предоставляет последнюю возможность (в письме как минимум) дотянуться до клиентов, но и создаваёт профессиональный образ.