Рассказываем и показываем на примерах, как сделать так, чтобы решению задач вашего бизнеса в email-коммуникации помогала даже подпись.

Когда маркетологи говорят о email-коммуникации, то всегда обращают внимание на такие её элементы, как тема и прехедер письма, главный баннер, кнопки. И очень редко речь заходит о подвале или футере рассылки, где чаще всего размещается подпись.

Нарушим сложившуюся традицию и поговорим о подписях, которые обделены вниманием совершенно несправедливо — и при умелом использовании вполне могут быть ещё одним вашим рабочим инструментом.

5 элементов подписи

Всё, что нужно для составления идеальной подписи email-рассылки. И даже чуть больше.

Название компании

Самая важная часть подписи. Если других элементов в ней может и не быть, то компания там быть просто обязана. Так как большая часть рассылок не персонализирована, и текст в них написан не от лица конкретного сотрудника компании, а от компании в целом, её название — это, собственно, и есть подпись. 

И даже если автор письма — ваш конкретный сотрудник, название компании всё равно указать необходимо. Удостоверьтесь, что написано оно верно, а читается легко. 

Логотип или фотография

У вашей компании наверняка есть логотип, и подпись внизу рассылки — лучшее место для его размещения. Нужно не только напомнить читателю название бренда, но и дать визуальную ассоциацию. 

Если письмо подписано именем конкретного сотрудника, нужно дать его фотографию: читателям гораздо приятнее видеть, кто им пишет, чем просто знать имя этого человека. Логотип компании и фотография сотрудника — идеальная пара.

Контактная информация

Многие компании указывают в разделе с контактной информацией email, с которого отправлено письмо. Это, пожалуй, лишнее. Вместо этого лучше дайте номер телефона сотрудника или вшейте ссылку на мессенджер в кнопку. Так вероятность, что читатель с вами свяжется, будет гораздо выше.

Социальные сети

А вот без этих иконок ни одна подпись в email-коммуникации крупной компании точно не обойдётся. Добавьте сюда всё, где читатель рассылки сможет вас найти, чтобы подписаться. Возможно, следить за группой ВКонтакте ему будет удобнее, чем получать email-письма.

Имя и должность

Наконец, если вы решили отправить рассылку от лица вашего конкретного сотрудника, укажите его имя и должность. Это совсем не обязательно, если письмо не персонализировано, но в обратном случае — очень важно. 

Получатель рассылки должен знать, кем работает пишущий ему человек и как к нему можно обращаться. Простой ход, который сразу расположит подписчика к вам.

10 советов по созданию лучшей подписи

Вот что мы рекомендуем делать, чтобы ваша подпись точно запомнилась клиентам.

Сделайте ставку на функциональность

Подпись должна быть ёмкой и полезной. Сосредоточьтесь на том, чтобы выполнить с её помощью одну или несколько функций — например, дать необходимый контакт, открыть возможность для обратной связи, напомнить о чём‑то важном. 

Не забывайте о перечисленных выше элементах подписи, ведь только благодаря им вы уже получите цельный полезный блок вместо обычного «До свидания!».

Добавьте всё, что нужно

Возможно, впрочем, что перечисленных в начале статьи элементов подписи вам будет недостаточно. Добавьте всё, что может понадобиться именно вам. Работаете за границей? Укажите код страны в номере телефона. Ждёте заявок от иностранцев? Продублируйте подпись на английском языке. 

Таких дополнительных элементов можно придумать ещё много — всё зависит от особенностей бизнеса и даже конкретного письма. 

Избавьтесь от всего лишнего

В то же время — отсекайте всё лишнее. Если подпись смещает фокус с тела письма и превышает 6-7 строк — это плохая подпись. Откажитесь от длинных перечислений, разбитых на множество пунктов списков, чересчур ярких анимированных изображений. 

Убирайте лишнее — например, надпись «Отправлено с IPhone». О том, что лишним будет и указание того же email-адреса, с которого отправлено письмо, мы уже говорили.

Не забывайте о приятном дизайне

Подпись в конце письма — это не столько про текст, сколько про дизайн. Он не должен сильно отличаться от рассылки в целом, но по нему также должно быть заметно, что это отдельный блок. Он должен привлекать внимание — но не концентрировать его на себе полностью. 

Используйте яркие цвета, но не перестарайтесь с их выбором. Придерживайтесь одного или двух оттенков, которые соответствуют вашей рабочей деятельности. Чёрно‑белая или серая подпись тоже вполне может быть привлекательной.

Соответствуйте корпоративному образу

Этот совет мы чуть затронули в предыдущем пункте, но можно остановиться на нём подробнее. Если вы представитель креативной индустрии, то подпись на оранжевом или ярком зелёном фоне будет весьма кстати. Если же у вас юридическая или строительная компания, то лучше отдать предпочтение более сдержанным тонам.

То же самое касается и выбранных для подписи слов. И даже выбранных для подвала соцсетей. Проверьте, что всё это уместно и не противоречит образу компании в целом.

Будьте в тренде

От моды можно отстать даже в такой, казалось бы, незначительной детали как подпись в электронном письме. И её дизайн тоже может быть современным — или, увы, от этой современности отстающим.

Что сейчас в моде? Всё та же функциональность — лаконичная структура, чистый шрифт, который легко читается, отсутствие текстур, пусть они и могут быть к месту на главном баннере. Посмотрите, какие подписи вам нравятся, чтобы вдохновиться ими и понять, что сейчас в тренде.

Пользуйтесь конструктором

Блок с подписью можно как придумать и реализовать самостоятельно, так и собрать в конструкторе писем. Рекомендуем выбрать второй вариант: количество и разнообразие составных элементов вполне достаточно, чтобы подпись получилась классной и запоминающейся.

Если же вы хотите, чтобы ваша подпись была уникальной, обратитесь к специалистам Letteros. Дизайнеры и верстальщики вместе придумают, как сделать её совсем не похожей на другие.

Отслеживайте посещаемость

В подпись тоже можно добавлять UTM-метки, чтобы отслеживать переходы по ссылкам, анализировать их количество и делать на основе этого анализа выводы. 

Возможно, вы узнаете, какая из ваших соцсетей привлекает наибольшее внимание читателей email-коммуникации. Или поймёте, что какой‑то элемент подписи и вовсе лишний — так мало ему достаётся внимания. Так или иначе, метки помогут вам сделать вашу подпись ещё лучше. А значит, и вашу рассылку тоже.

Используйте призыв к действию

Call to action, который маркетологи так любят использовать в кнопках и на баннерах, может быть к месту и здесь, почти в подвале. Если получатель рассылки знает, какого действия вы от него ждёте, он с большей вероятностью его выполнит.

Представьте соцсети не фразой «Наши соцсети», а, например, словами «Подписывайтесь на наши соцсети». А ещё лучше — «Получайте наши новости в любом удобном вам формате». Дайте пользу клиенту, и тогда он принесёт пользу и вам.

Проверьте, всё ли работает

Это важный совет, который можно дать о любом блоке письма — и о подписи тоже. Проверьте, как она выглядит на тёмной теме. Как адаптируется под мобильный экран. Как выглядит в разных почтовых клиентах.

Согласитесь, неприятно будет вдруг узнать, что часть ваших подписчиков не видит указанный номер телефона или не может пройти по ссылкам на соцсети, потому что они не работают. К счастью, всех этих ошибок можно избежать с помощью обычного тестирования.

5 примеров классных подписей

Собрали для вас несколько подписей, которыми можно вдохновиться. Здесь всё — от смелых дизайнерских решений до классных фраз и полезных деталей.

Metropolitan Premium Properties

Подробная и функциональная подпись в письме компании, которая продаёт недвижимость по всему миру. Есть предложение помощи, фото и номер телефона менеджера, и кнопка, открывающая WhatsApp. Текст, естественно, на английском.

Mailfit

Минималистичная, но очень стильная подпись в дайджесте агентства CRM-маркетинга. Вместо призыва к действию — доброе пожелание, вместо фотографии автора — анимоджи, вместо скучного подвала — соцсети на большой букве M, логотипе компании.

Альфа‑Банк

Банк в конце рассылки не только напоминает о своих соцсетях, но и обращает внимание на стабильно работающее мобильное приложение — актуальное преимущество! Классическая подпись, привычная для финансовых организаций, тоже на месте.

Синхронизация

Онлайн‑школа даёт в подписи максимум полезной информации — тут и отдельный email для вопросов, и соцсети, и номер телефона, и полезные ссылки. При этом благодаря дизайну подвал письма вовсе не выглядит перегруженным.

Republic

Сайт Republic заканчивает свой еженедельный новостной дайджест приятным пожеланием, ссылками на другие соцсети и напоминанием, кто, собственно, пишет. Коротко, строго, но по делу.

Выводы

Эта подробная статья — лучшее подтверждение, что даже такая с первого взгляда незначительная деталь как email-подпись может оказать влияние на развитие вашего бизнеса. Она не только даёт важную дополнительную информацию, но и делает каждое письмо лучше, и выступает вполне рабочим инструментом, и формирует ваш профессиональный образ. Уделите её составлению достаточно времени!

Искренне ваш,

Редактор Letteros