Будущее email-маркетинга: как нейросети изменят подход к созданию и оптимизации рассылок

Email-маркетинг — проверенный временем инструмент для увеличения продаж и повышения лояльность клиентов. Но и он, в эпоху стремительного развития искусственного интеллекта, стоит не на месте, а на пороге грандиозных изменений.

Представьте себе мир, где компания точно знает, что нравится каждому из получателей её рассылки: какие у них интересы, предпочтения и вкусы. Или где email маркетологи, копирайтеры и дизайнеры могут работать в разы эффективнее и быстрее. Всё это постепенно становится реальностью — благодаря нейронным сетям, возможности которых растут с каждым днем. В статье разберемся, как нейросети помогут почти любому бизнесу получить лучшие результаты при работе с рассылками и коммуникации бренда с аудиторией, а также генерации нового и уникального текста и визуалов.

Как работают нейросети?

Представим наш мозг как команду, где каждый игрок — это нейрон, и все они работают вместе, чтобы помочь нам понять, что происходит вокруг. В мире компьютеров нейронные сети работают аналогичным образом. Они состоят из множества маленьких «игроков» или узлов, которые учатся на данных, которыми их «кормят». Похоже на обучение ребенка, когда объясняешь ему вещи на примерах, вместо того чтобы заставлять заучивать правила.

Сегодня помощью нейросетей пользуются специалисты в самых разных сферах: аналитики для обработки больших массивов данных, переводчики при работе с текстами на иностранных языках, креативщики для создания необычных визуалов и прочего контента.

Как использовать нейросети в email-маркетинге

С помощью нейронных сетей можно создавать письма, которые буквально «зацепят» каждого подписчика, буквально говоря ему «подпишитесь». Плюс они могут определять, когда именно лучше всего отправлять сообщение, чтобы получатели точно его увидели, открыли и стали читать. А еще анализировать базу подписчиков. Обо всем по порядку. 

Работа с текстом

В написании текстов для рассылки нейросети уже достигли впечатляющих успехов. ChatGPT — одна из передовых универсальных ИИ для работы с текстом. Основанный на технологии GPT (англ. Generative Pre-trained Transformer, Генеративный предобученный трансформер), которая обучена на огромном объеме текстовых данных и обладает высокой точностью в понимании и генерации текста, чатбот способен понимать необычные запросы пользователей, в том числе текст с ошибками или необычный выбор слов. Нейросеть генерирует несколько вариантов готовых ответов на запрос с учетом содержания диалога, а не по шаблону. 

ChatGPT и другие сервисы, которые уже встроены во многие популярные платформы email-маркетинга, предоставляют впечатляющие возможности для тех случаев, когда нужно писать много текста для персонализированных рассылок или составить несколько вариантов кампаний за короткий период времени. В России для использования ChatGPT (в том числе бесплатно) можно обратиться к ботам в Discord или Telegram.

Создание изображений

Нейронные сети преуспели не только в создании текста, но и изображений (и вовсю осваивают видео). Сегодня они позволяют быстро и качественно создавать визуальные материалы по принципу «укажите, что хотите и выберите стиль», повышая эффективность создания контента.

• Midjourney — одна из ведущих нейросетей для обработки изображений и воплощения идей, отличающаяся высоким качеством, детализацией создаваемых картинок и поддержкой разных стилей. Подойдет как новичкам, так и профессионалам в работе с ИИ. Для работы потребуется платная подписка, а все взаимодействия происходят через чат на платформе Discord.
• Dream Studio и Dream by Wombo. Обладают хорошей производительностью и позволяют легко и просто сгенерировать привлекательные изображения на заданную тему и после добавить их в рассылку.
• DALLE-2. Благодаря использованию передовых алгоритмов, нейросеть умеет расширять изображения, дополняя сцены новым контентом, который полностью соответствует исходному изображению.
• Autodraw. Помогает сразу создать аккуратный макет для письма или превратить наброски в ровные рисунки, с которыми можно продолжить работать в редакторе. Это значительно сокращает время на создание графического контента.

Сегментация аудитории

Нейросети могут значительно улучшить качество сегментации аудитории в email-маркетинге. Они способны анализировать огромное количество данных о поведении подписчиков — от того, какие письма они открывают, до времени суток, когда они наиболее активны, и даже какой тип контента вызывает у них вовлеченность. На основе этого анализа можно точно предсказать, какой контент подойдет каждой части базы, позволяя создавать высокоперсонализированные сегменты аудитории.

Возможности ИИ для умной сегментации подписчиков уже доступны в таких цифровых продуктах, как Mailchimp и HubSpot. Первый использует алгоритмы прогнозирования для определения лучшего времени, чтобы отправить письмо, и поведенческой сегментации на основе активности подписчиков. HubSpot позволяет создавать нужные сегменты на основе конкретных действий пользователей на сайте, интегрируя данные email-маркетинга с другими точками контакта.

Оптимизация доставки

Доставка писем в оптимальное время — залог высокой открываемости рассылки. Это может быть не самой простой задачей, так как информация о часовом поясе присваивается на основе IP-адреса. Если подписчик использует VPN, то данные не будут правдоподобными. Искусственный интеллект  выявляет незаметные изменения в паттернах проверки электронной почты, что позволяет сделать доставку имейлов более оптимальной по времени, даже если подписчик путешествует или использует VPN.

Помимо этого, на эффективность рассылок влияет «чистота» базы адресов. Если слишком долго держать в базе неактивных подписчиков в своем списке, это может привести к срабатыванию спам‑фильтров и навредить репутации бренда. Автоматические сервисы по очистке базы на основе нейронных сетей, такие как Listclean, помогают вовремя удалять временные электронные адреса, ловушки для спама и имейл в неверном формате, оставляя только реальных людей. Это также помогает увеличить открываемость рассылок.

Вместо заключения

Нейронные сети меняют то, как маркетологи подходят к задачам написать контент для email-рассылок, и то, как выбирать, кому и когда их отправлять. То, на что раньше уходили часы, можно теперь сделать за пару минут. Главное, помнить, что нейросеть — это лишь маркетинговый инструмент, а не полноценный сотрудник, которому можно доверить работу и отправиться пить чай или кофе. Таким образом, получиться тратить меньше времени на рутину, и уделять больше внимания и сил креативным аспектам работы и сложным проектам.