Что показывает карта кликов и как её интерпретировать

Карта кликов — это один из важнейших инструментов аналитики в email-маркетинге. Она помогает понять, какие элементы письма привлекают внимание аудитории, а какие остаются незамеченными.

В этой статье расскажем, что показывает карта кликов, как её анализировать и как использовать полученные данные для улучшения рассылок.

Зачем нужна карта кликов

• Определить, какие элементы письма работают лучше всего: кнопки, баннеры, ссылки в тексте.
  
• Выявить зоны письма, которые пользователи игнорируют.
  
• Проверить, насколько распределение кликов совпадает с поставленными целями.
  
• Оптимизировать макеты и повышать кликабельность (CTR).
  

Что показывает карта кликов

Карта кликов отображает, сколько кликов получила каждая ссылка или элемент письма. Обычно это:

• шапка и логотип,
  
• основной баннер,
  
• кнопки и призывы к действию (CTA),
  
• ссылки в тексте,
  
• товарные или контентные блоки,
  
• иконки соцсетей и элементы подвала.
  

Визуально карта подсвечивает зоны письма: чем больше кликов, тем «горячее» зона (от холодных цветов к тёплым). Иногда дополнительно указываются проценты или абсолютные значения кликов.

Как интерпретировать карту кликов

1. Сфокусируйтесь на первых экранах

Чаще всего 60–80% кликов приходятся на верхнюю часть письма. Это нормально. Если верхняя часть работает плохо, остальные зоны почти не имеют значения.

2. Оценивайте эффективность CTA

Если кнопки CTA проигрывают в кликах простым текстовым ссылкам, это сигнал пересмотреть дизайн или формулировки.

3. Анализируйте «слепые зоны»

Элементы с нулевым или минимальным числом кликов:

• возможно, их стоит убрать,
  
• переработать дизайн,
  
• изменить расположение.
  

4. Сравнивайте устройства

Пользователи мобильных устройств часто кликают иначе, чем на десктопах. Например, кнопки на мобильных работают лучше, а текстовые ссылки — хуже.

5. Соотносите с целями кампании

Если основная цель письма — переход на лендинг, а максимум кликов уходит на соцсети в подвале, значит, приоритеты письма нужно перераспределить.

Как использовать данные карты кликов

• Поднимать ключевые CTA выше по письму.
  
• Упрощать макет, убирая или переделывая неработающие элементы.
  
• Тестировать разные форматы подачи: кнопки vs. текст, изображения vs. текст.
  
• Работать с адаптивностью, чтобы письмо выглядело и работало одинаково хорошо на всех устройствах.
  

Заключение

Карта кликов — это отличный способ заглянуть в поведение вашей аудитории и понять, как реально работает письмо. Анализ кликов помогает повышать эффективность рассылок без кардинальных переделок и дорогих экспериментов.

Если вы хотите работать с картами кликов без лишних технических сложностей, обратите внимание на инструменты, которые встроены в Letteros — они позволяют анализировать эффективность рассылок прямо в интерфейсе.