Как персонализировать письма для роста конверсии

Персонализация — это не просто вставить имя в письмо.
Настоящая персонализация делает письма релевантными, ценными и эффективными, а значит, напрямую влияет на конверсии.
В этой статье расскажем, как грамотно персонализировать email-рассылки, чтобы они реально работали.

1. С чего начать?

Соберите данные о подписчиках:

• имя, пол, день рождения,
• поведение на сайте (просмотры, покупки),
• источник подписки,
• интересы (можно спросить напрямую).

Разбейте базу на сегменты: новички, активные клиенты, неактивные, VIP и т. д.

2. Персонализация контента

❌ Недостаточно просто вставить «Привет, [Имя]!».
✅ Нужно адаптировать содержание письма:

• персональные рекомендации (по прошлым покупкам или просмотрам),
• подборки по интересам,
• персональные скидки или бонусы,
• предложения на день рождения.
  

Совет: если данных мало, персонализируйте хотя бы по сегменту, а не индивидуально.

3. Персонализация времени отправки

• Используйте данные о том, когда человек обычно читает письма.
• Учитывайте часовой пояс.
• Тестируйте отправку в разное время для разных сегментов.

4. Персонализация темы письма

Упомяните интерес или прошлую активность:

• «Мы нашли новые книги для вас» (для тех, кто смотрел книги),
• «Ваша скидка скоро сгорит!» (для тех, кто получал купон).

❌ Не используйте просто шаблонные вставки — они раздражают.

5. Персонализация CTA (призывов к действию)

Делайте конкретные CTA:

• «Забрать мой подарок» вместо «Подробнее»,
• «Продлить подписку» вместо «Перейти на сайт».

Если знаете сегмент — адаптируйте предложения:

• новичкам → обучение,
• VIP → эксклюзивные предложения,
• «спящим» → реактивационные акции.

6. Персонализация дизайна

• Вставляйте имя или персональное обращение в баннер.
• Используйте цвета или темы, соответствующие интересам клиента (например, геймерский стиль, минимализм, спорт).

7. Автоматизация

Используйте email-платформы (например, Letteros), которые позволяют:

• подставлять динамический контент,
• вставлять персональные блоки,
• строить сложные автоматизированные цепочки.

Частые ошибки

❌ Персонализация ради персонализации («Привет, [Имя], ты любишь что‑нибудь?»).
❌ Слишком много персонализации, которая пугает («Мы знаем, что ты смотришь вот это каждую ночь…»).
❌ Отсутствие A/B-тестов — не проверяя эффективность, вы работаете вслепую.

Заключение

Персонализация = конкретика + данные + автоматизация.
Она помогает:
✔ выделиться в почтовом ящике,
✔ сделать письма полезными,
✔ повысить клики, переходы и покупки.