Как сегментировать базу подписчиков без CRM
Сегментация — это разделение подписчиков на группы по интересам, поведению или характеристикам.
Но что делать, если у вас нет полноценной CRM или CDP?
В этой статье расскажем, как сегментировать базу подписчиков даже с минимальными инструментами — чтобы рассылки стали точнее и эффективнее.
Зачем нужна сегментация?
- Персонализировать контент → повышать открываемость и клики.
- Сокращать отписки → меньше раздражающих писем «не по теме».
- Повышать конверсии → каждое письмо бьёт точно в цель.
Пример: если отправить промо на женскую одежду всем подписчикам, мужчины, скорее всего, просто проигнорируют письмо.
Шаг 1. Разбей базу по источнику подписки
Даже если у тебя нет CRM, скорее всего, ты знаешь:
- откуда человек пришёл (с сайта, из соцсетей, с лендинга),
- по какому офферу подписался (например, ради скидки или гайда).
Сохраняй эти данные в простых тегах или метках в своей email-платформе.
Шаг 2. Используй данные о поведении
Даже без CRM ты видишь:
- кто открывает письма,
- кто кликает по ссылкам,
- кто давно не проявлял активности.
Раздели активных и неактивных подписчиков.
Составь сегмент «кликающие по акциям» vs. «интересующиеся полезным контентом».
Шаг 3. Добавь сегменты по интересам
- Поставь в письма опросы («Что вам интересно?») или собирай данные через форму.
- Разошли письма с просьбой выбрать категории (например, мужская/женская мода, обучение/новости/продукты).
Даже простое деление на 2–3 интереса сильно повысит релевантность писем.
Шаг 4. Используй географию
Если ты знаешь страну или город подписчика (например, по email-домену или форме подписки), можно:
- делать локальные предложения,
- учитывать часовой пояс для отправки писем.
Шаг 5. Работай с простыми тегами
Даже если нет CRM, большинство сервисов (например, Unisender, SendPulse, GetResponse) позволяют ставить теги или пометки на контакты вручную или автоматически.
Шаг 6. Автоматизируй по минимуму
Настрой автосегментацию:
- по активности (кликнул/не кликнул),
- по последнему открытию,
- по подписке на конкретные формы или лендинги.
Частые ошибки
❌ Писать всем одно и то же → низкий отклик.
❌ Не тестировать сегменты → упускаешь рост показателей.
❌ Слишком сложная сегментация → теряешься в настройках.
Заключение
Даже без CRM можно:
✔ собирать простые сегменты,
✔ персонализировать рассылки,
✔ повышать эффективность email-кампаний.