Как строить цепочки писем для новых пользователей

Когда человек регистрируется или подписывается, это ключевой момент: он уже заинтересован, но ещё не вовлечён.
Если не подхватить его правильно — он быстро уйдёт.
В этой статье расскажем, как грамотно построить цепочку писем (welcome-серию), которая вовлекает, обучает и подводит к покупке.

Почему важны цепочки писем?

• Автоматизация — один раз настроил, работаешь на потоке.
• Высокая вовлечённость — новые пользователи читают welcome-письма чаще, чем обычные.
• Прогрев — серия писем помогает мягко подвести человека к следующему шагу.

Шаг 1. Определите цель цепочки

Чего вы хотите:

• Обучить продукту?
• Мотивировать на первую покупку?
• Собрать данные (например, предпочтения)?
• Удержать внимание?
  

Совет: цель должна быть конкретной, например: «Довести 30% новых подписчиков до первой покупки за 7 дней».

Шаг 2. Продумайте структуру

Пример 4-шаговой цепочки:
1. Сразу после подписки — приветствие + ожидания (что человек будет получать).
2. Через 1–2 дня — полезный контент (гайд, видео, совет, подарок).
3. Через 3–4 дня — социальное доказательство (кейсы, отзывы, истории успеха).
4. Через 5–7 дней — предложение (скидка, акция, бонус за первый шаг).

Шаг 3. Настройте персонализацию

• Используйте имя.
• Подстраивайте контент под источник подписки (например, с какой страницы пришёл).
• Предлагайте релевантные продукты или услуги.

Шаг 4. Делайте письма короткими и ясными

❌ Не грузите длинными полотнами текста.
✅ Чёткий заголовок, 1–2 ключевые мысли, один CTA.

Шаг 5. Задайте автоматизацию

В Letteros:

• настройте триггеры (например, «отправить сразу после подписки»),
• установите задержки между письмами (1–3 дня),
• следите за логикой (чтобы письма не пересекались с другими кампаниями).

Шаг 6. Тестируйте и улучшайте

• Смотрите метрики открытий и кликов.
• Анализируйте, где пользователи «отваливаются».
• Улучшайте темы, контент, время отправки.

Частые ошибки

❌ Нет цели → серия распадается.
❌ Слишком длинные письма → человек не дочитывает.
❌ Слишком агрессивные продажи → отписки.

Заключение

Хорошая welcome-цепочка:
✔ задаёт тон коммуникации,
✔ даёт пользу,
✔ подводит к целевому действию (покупке, регистрации, подписке).