Как создавать красивые Google Forms: пошаговое руководство
Google Forms — бесплатный инструмент для создания опросов, анкет и форм сбора данных. Настроить его можно за несколько минут, без дизайнера и разработчика. Но форма, которую заполняют охотно, отличается от формы, которую закрывают на первом вопросе, и дело не только в дизайне.
В этой статье разберём как сделать форму красивой, удобной и полезной для дальнейшей работы с данными.
Выбор темы и цвета
Первое что видит пользователь — визуальное оформление. Google Forms предлагает готовые темы, но их можно доработать под фирменный стиль. Процесс выбора схемы выглядит так:
- Открываем Google Forms и создаём новую форму.
- Затем в правом верхнем углу нажимаем на значок палитры.
- В появившемся меню выбираем тему и цветовую схему, которые подходят для формы.
Два простых правила которые работают: используйте цвета из фирменного стиля компании и избегайте слишком ярких фонов — они отвлекают от вопросов.
Настройка заголовка и описания
Каждая форма начинается с заголовка и описания. Это первое, что видят пользователи, поэтому важно оформить этот раздел красиво и информативно. Пользователи могут указать заголовок формы в верхней части страницы и добавить описание, чтобы пояснить цель формы и дать пользователям нужную информацию. Здесь нужно постараться сделать заголовок коротким и понятным, а описание — информативным, но не перегруженным деталями.
Добавление вопросов и их оформление
Перейдём к созданию вопросов. В Google Forms можно выбирать самые разные типы вопросов, которые помогут вам собирать различные виды данных, необходимых для работы.
- Короткий ответ — имя, email, телефон, любые краткие данные.
- Абзац — развёрнутый ответ. Подходит для отзывов и комментариев, но не злоупотребляйте: длинные текстовые поля снижают процент заполнения.
- Один из списка / несколько из списка — когда нужно выбрать из готовых вариантов. Варианты ответа можно иллюстрировать картинками. Если вариантов много, сделайте список раскрывающимся.
- Шкала — оценка от 1 до 5 или от 1 до 10. Хорошо работает для NPS-опросов и оценки удовлетворённости.
- Сетка с вариантами — несколько вопросов с одинаковой шкалой ответов в виде таблицы. Удобно для сравнения нескольких параметров сразу.
- Дата и время — для записи на встречу, мероприятие или консультацию.
- Загрузка файлов — если нужно получить документ, фото или другой файл от респондента.
Разделение формы на секции или шаги
Чтобы сделать вашу форму более структурированной, можно использовать секции. Это особенно полезно для длинных форм или когда нужно разделить вопросы на тематические блоки.
Чтобы добавить новый раздел, достаточно нажать на значок двух линий в меню справа. Вопросы можно перетаскивать между секциями. Чтобы настроить переходы между шагами, можно использовать опцию «Перейти к разделу на основе ответа». Создателю формы потребуется выбрать вопрос, ответ на который будет определять следующий шаг, и указать, к какому разделу должен перейти пользователь в зависимости от ответа.
Такое структурирование поможет пользователям легче справляться с опросами, где большое число вопросов, а также сделает эффективнее опросы, где важна последовательность вопросов.
Добавление изображений и видео в Google Forms
Визуальные элементы могут значительно улучшить внешний вид вашей формы и сделать её более интересной для пользователей.
- Для добавления изображения пользователю потребуется нажать на значок изображения или видео в меню справа.
- Выбрать можно как файл с Google Drive, так и с локального хранилища на компьютере.
Добавление визуальных элементов помогает сделать форму более визуально привлекательной и может помочь пояснить сложные вопросы.
Настройка подтверждений и сообщений об ошибках
После того как пользователи заполнят форму, важно предоставить им подтверждение об успешной отправке их ответов или же сообщить об ошибке. Настройка этих уведомлений осуществляется с помощью нажатия на значок шестерёнки в верхней части страницы. С их помощью пользователи будут точно знать, что их ответы были приняты.
Закрытые опросы
В Google Forms есть возможность создавать закрытые (приватные) опросы, к которым будут иметь доступ только выбранные люди. Чтобы создать закрытый опрос в Google Формах, необходимо открыть настройки и во вкладке «Общий доступ» включить опцию «Разрешить доступ только пользователям в моей организации», доступную для аккаунтов Google Workspace. Таким образом, просматривать и заполнять форму смогут только пользователи выбранной организации.
Тестирование и финальная проверка
Перед тем как отправлять форму, созданную в Google, пользователям, её важно протестировать. Автор может заполнить форму самостоятельно, чтобы убедиться, что все вопросы и логика переходов работают правильно. Советуем также попросить протестировать форму и дать обратную связь коллег или друзей. Такая финальная проверка поможет выявить возможные ошибки и улучшить Google форму перед запуском.
Что делать с ответами дальше
Все ответы доступны во вкладке «Ответы», там же можно экспортировать их в Google Таблицы для анализа.
Но формы часто используют не только для разовых опросов. Несколько сценариев где Google Forms хорошо работает в связке с email-рассылками.
Сбор базы подписчиков. Форма на сайте или в соцсетях собирает email-адреса, дальше они попадают в ESP и запускается welcome-цепочка. Если используете Letteros, экспортируйте адреса из таблицы и загрузите в базу через импорт.
NPS-опрос после покупки или визита. Ссылку на форму вставляете в постпокупочное письмо. Пользователь заполняет, вы видите оценку и комментарий. Это дешевле специализированных NPS-сервисов и достаточно для большинства задач.
Анкета перед вебинаром. Собираете данные об уровне аудитории и ожиданиях, адаптируете программу. Ссылку на форму вставляете в письмо с подтверждением регистрации.
Форма обратной связи. В письмах вместо кнопки «Ответьте на письмо» ставите ссылку на короткую форму с двумя‑тремя вопросами. Ответы попадают в таблицу, а не теряются в почте.
Про то как встроить опрос прямо в письмо без перехода на внешнюю страницу, читайте в статье про AMP для email: letteros.com/blog/zachem-vnedryat-interaktivnost-v-formate-amp-v-pisma-vozmozhnosti-email-amp-na-primerah/