Email Outreach: рекомендации по запуску холодной рассылки

Пока одни компании обходят стороной аутрич‑письма и считают их спамом, другие с их помощью генерируют десятки качественный лидов без миллионных вложений. 

В статье рассказываем, почему бизнесу стоит использовать аутрич и как составить холодную имейл‑рассылку, которая сработает.

Зачем бизнесу аутрич

Цель письма для аутрич — установить контакт с лидом, которому будут полезны ваши товары или услуги. В основе имейл‑рассылки персонализированный оффер.

Использование этого инструмента позволяет бизнесу: 

• Генерировать лидов без лишних расходов на маркетинг. Email Outreach — бюджетный способ привлечь новых покупателей, так как не требует больших вложений. Там попросту не за что платить, кроме сервисов для автоматизации рассылки. Аутрич письма отлично подойдут стартап, малому и среднему бизнесу — тем, чей бюджет ограничен.
• Получать целевые лиды. В работе с письмами компания самостоятельно собирает базу контактов. Это позволяет отобрать тех людей, которые действительно заинтересованы в вашем продукте.
• Выйти на новые рынки. С помощью холодных писем можно найти партнёров не только в пределах своей страны, но и за рубежом. Всегда можно создать рассылку на английском, итальянском и любом другом языке — главное, чтобы ваше предложение потенциально было интересно адресату.

Как составить аутрич‑рассылку, которая будет конвертировать лиды

Подготовили пять рекомендаций по созданию качественной холодной рассылки.

Подготовьте базу 

Базу адресатов необходимо не только собрать в общую таблицу, но и сегментировать. Чем точнее вы будете знать боли и запросы аудитории, тем точнее сможете составить оффер и заинтересовать им потенциального клиента. А ещё так выше аутрич‑письмо точно попадёт во «Входящие», а не улетит в папку со спамом или массовой рассылкой. 

Перед запуском стоит вручную отфильтровать всю информацию в базе. Уберите из неё лишние данные о пользователях и добавьте недостающие: имена адресатов в правильном падеже, читаемое название вашей компании вместо труднопроизносимого наименования юрлица и прочее.

Составьте релевантное письмо  

Ключевые принципы хорошего письма: персонализация, креатив и простота. Имейл не должен быть как выступление чиновников — обо всём и не о чём. 

Шесть советов для «вау» имейла

Общайтесь приветливо и открыто. Выбирайте сдержанный и дружелюбный тон, который может подойти ЛПР (лицо, принимающее решение) в возрасте 40+ из нефтяной компании и 25-летнему руководителю айти‑стартапа. Пишите без заигрываний, излишней строгости и панибратства. 

Не забывайте о персонализации. Обращайтесь к каждому адресату по имени и составляйте тему письма под каждого получателя в зависимости от деятельности компании и вашего оффера.

Покажите, что знаете бизнес, к которому у вас есть предложение. Заранее посмотрите сайт и социальные сети компании, изучите актуальные новости и события бизнеса. Найдите то, за что можно зацепить — если компания планирует открыть первый филиал за рубежом, напишите, как вы можете в этом помочь. 

Добавьте похвалы. Если вы пользуетесь продуктами компании, и вам нравится качество их работы — упомяните это. Но не слишком слащаво, чтобы комплимент не был лестью. 

Избегайте продажи и указания времени встречи в первом письме. Для начала нужно заинтересовать адресата, а только потом договариваться о созвоне и переходить к мягкой продаже. Подготовьте фоллоу апы. Составьте логичную цепочку из 3–5 сообщений, которые будут напоминать о вас. Не стоит отправлять «напоминалки» через час после первого сообщения и потом ещё каждые полчаса — оптимальный промежуток между письмами 1–2 дня.

Запускайте рассылку

Если база готова, а письма написаны, можно начинать рассылку. Для автоматизации рассылки можно использовать специальные сервисы. Вот некоторые из них: Lemlist, Mailshake, Outreach, Reply.io и Hunter. Использовать сервисы легко: 

1. Загружаете базу контактов.
2. Настраиваете переменные, которые используете для персонализации.
3. Настраиваете цепочку писем. 
4. Запускаете рассылку.

С помощью этих сервисов также можно проверить результаты email-маркетинговой кампании. В них будут отражены все основные показатели: delivery rate, open rate, conversion rate и replay rate.

Имейл‑аутрич: да или всё-таки нет

Холодные email-письма не просто работают, а дают отличный результат с минимальными затратами времени и бюджета. Если качественно проработать базу, не полениться и составить нешаблонный персонализированный имейл, можно за одну рассылку практически бесплатно сгенерировать десятки заинтересованных лидов.