Как составить контент‑план email рассылок для бизнеса — эффективные примеры инструментов маркетологов

В мире цифрового маркетинга электронная почта остаётся одним из самых мощных инструментов для взаимодействия с аудиторией. Эффективная email-рассылка способна удерживать клиентов, привлекать новых и повышать уровень лояльности к бренду. Однако для достижения успеха необходим хорошо продуманный план действий. В статье рассмотрим основные плюсы использования планы и ключевые шаги создания эффективного плана email рассылок для бизнеса.

Что такое план по контенту

Контент‑план — это расписание выхода материалов в коммуникационных каналах компании: блог, соцсети, email рассылка. Обычно каждый его элемент содержит дату публикации, тему и примерное содержание. Работая с контент‑планом, вместо того, чтобы спонтанно отправить email или опубликовать пост, можно добиться регулярности и более высокого качества коммуникаций. Контент‑планы составляются на несколько месяцев вперёд в виде таблицы c использованием специальных программ.

Преимущества планирования email рассылок

Контент план для рассылки помогает маркетологам достичь следующего:

• Увеличить продажи. При наличии контент‑плана письма отправляются последовательно, с учётом продуманного сценария. Это постепенно мотивирует клиентов к покупкам и вовлекает их в общение. К примеру перед запуском акции клиентам можно отправлять персональные промокоды и приглашения на закрытую часть распродажи.
• Повысить качество коммуникаций. Контент план для рассылки нужен, чтобы сразу видеть общую картину взаимодействия с клиентами. Это помогает комбинировать различные форматы писем для достижения цели: скажем, за информационным письмом о лучших горнолыжных курортах прислать письмо с промокодом на скидку на экипировку для горных лыж.
• Синхронизировать работу команды. В email-маркетинге важно, чтобы каждый член команды знал срок сдачи материала и выполнения своих задач. Единый контент план для рассылок (желательно доступный онлайн) используют, когда хотят добиться того, чтобы все были в курсе актуальных сроков.
• Добиться регулярности в коммуникации. Контент‑план на несколько недель вперёд помогает избежать простоев и неравномерности в отправке «емейлов». Это важно для поддержания интереса подписчиков и увеличения эффективности email-маркетинга.

Как составить эффективный план рассылок

Формирование эффективного контент плана для рассылки — ключ к успеху любой маркетинговой кампании по почте. Разберёмся в этом процессе по шагам.

Определение целей

Email-рассылки – это одновременно канал коммуникации и канал рекламы. Этот аспект нужно учитывать при составлении стратегии. Прежде всего, нужно ясно определить, какую задачу компания хочет решить с помощью email-маркетинга. В качестве целей email-кампаний могут выступать:

• Повышение узнаваемости бренда
• Увеличение лояльности аудитории.
• Рост продаж (объёма сделок, если продаются услуги).
• Повышение посещаемости сайта.
• Удержание и возврат клиентов.
• Продвижение новых товаров и услуг.

Фокус на конкретных целях поможет сформулировать письма, которые будут действительно интересны вашей аудитории. На основе целей email-кампании можно определить не только график рассылок, но и мотивацию ответственных специалистов — ключевые показатели эффективности (KPI).

Аудит существующего контента и базы подписчиков

Анализ уже проведённых рассылок и существующих материалов на сайте даст понимание, какой контент работает лучше всего. Ещё важно проанализировать базу подписчиков: какие сегменты аудитории уже выделены, что их интересует, как часто они хотят получать ваши письма. Это поможет в формировании максимально персонализированной и эффективной стратегии отправки контента через email.

Отправка одного и того же контента для всей аудитории редко даёт хорошие результаты. Даже у небольшой компании может быть несколько категорий подписчиков. Скажем, одни предпочитают покупать товары для домашнего уюта, другие – для вечеринок. Первые вряд ли откроют письма для вторых, и наоборот.

Сегментировать подписчиков можно по множеству критериев, включая:

• Пол. Отличный пример такой сегментации – магазин одежды, где товары делятся на вещи для мужчин и вещи для женщин.
• Возраст. В зависимости от возраста, можно предлагать разные категории продукции. Взрослой аудитории – товары для дома, молодёжи – трендовые вещи.
• Интересы. Предметы для красивого интерьера можно предлагать дизайнерам и любителям искусства, а походные товары – тем, кто любит активный образ жизни.
• Активность. В любой сфере клиенты делятся на активных и менее активных: кто‑то регулярно приобретает товары или услуги, кто‑то делает это изредка. Определить их можно по частоте и сумме покупок.

Планирование тем и формата

Выбирая, о чём сделать отправлять письма, важно собрать идеи, которые будут полезны вашим подписчикам, и поделиться информацией о новых товарах, акциях или распродажах. Дополнительно к промоматериалам, нужно включать и образовательные, наподобие статей или инструкций, и развлекательные элементы, такие как интересные истории или интервью. Время от времени стоит включать и интерактивные элементы, такие как опросы или мини‑игры. Полезным будет разделить все письма на тематические рубрики («Новое в блоге», «Секреты мастерства», «Опросы», «Праздничные распродажи») и типы писем (триггерные, вовлекающие, информационные, полезные или продающие).

Составление графика рассылок

График отправок писем — важная составляющая контент плана для email рассылки. Раз в неделю, раз в месяц, чаще или реже, — оптимальная частота зависит от аудитории, её вовлечённости и типа бизнеса. Исследования показывают, что более трети рассылок в сферах B2B и B2C отправляются 2–3 раза в месяц. Если клиенты получают слишком много писем от бренда, это может дать даже более негативный эффект, чем редкие коммуникации.

Важно помнить о разных часовых поясах при выборе времени для отправки «емейлов». В большинстве случаев оптимальным будет утренние или вечерние часы – в этот период многие пользователи наиболее активны и им удобно уделить время чтению письма, так как заходят проверить почту в начале или конце рабочего дня.

Следует также учитывать день недели, ведь не все подписчики ежедневно посещают почту. Статистика говорит о том, что лучший день – вторник, на втором месте находится четверг. Но важно помнить, что идеального дня не существует, определённая аудитория может активно открывать письма и в воскресенье. Разобраться помогут пробные рассылки – так можно увидеть, в какой день письма получают наибольшую открываемость.

Анализ эффективности и оптимизация

После каждой созданной и проведённой email-кампании важно анализировать результаты: количество открытий, переходов по ссылкам, заявок или покупок . Эта информация позволит корректировать график и тематику, делая будущие кампании ещё эффективнее. Важно помнить, что успех в email-маркетинге зависит не только от грамотно составленного графика отправок и красивого дизайна «емейлов», но и тщательно продуманного содержания, которое отвечает запросам аудитории.

Советы по грамотному планированию контента

При формировании контент плана для рассылок через email стоит придерживаться следующих несложных правил.

• Составлять список тем и форматов, которые будут интересны аудитории и придерживаться их при планировании материалов на следующую неделю или месяц.
• Регулярно анализировать результаты работы с помощью специальных сервисов. Это поможет оптимизировать стратегию email-маркетинга, а следовательно, и его эффективность. 
• При планировании указывать, какой призыв к действию включает каждая рассылка. Призыв должен быть чётким и очевидным и соотноситься с изначальной целью отправляемого письма.
• Обновлять сегментацию базы подписчиков по разным критериям, чтобы создавать более персонализированный контент и рассказывать интересные истории.

Всё перечисленное выше поможет создавать письма, которые помогут бизнесу в удержании существующих клиентов и привлечении новых.