Проверка доставки писем email

Email занимает важное место среди современных каналов общения, а быть информированным о том, дошло ли сообщение по электронной почте — важный момент для соблюдения правильности коммуникации и её высокой эффективности. Это полезно не только для личного общения, но и при взаимодействии компании с клиентами через деловые письма и маркетинговые кампании. В статье рассмотрим способы, как проверить доставку электронного письма, и ответим на вопросы, о чём важно помнить, чтобы отправленный mail доходил адресатам с наибольшей вероятностью.

Отправка тестового письма самому себе

Понять, доходит ли рассылка перед запуском полномасштабной рекламной кампании поможет отправка тестового сообщения с одного собственного аккаунта на другой. Это позволит проверить email сразу по нескольким критериям.

Правильность форматирования: письмо отображается должным образом на разных устройствах, а элементы дизайна корректно масштабируются под разные размеры экранов.
Не блокируется спам‑фильтрами: email не помечается как спам популярными почтовыми клиентами.
Все работает как надо: ссылки, изображения, вложения и прочие элементы сообщения отображаются и функционируют правильно.

Инструменты для проверки доставки электронной почты

Существует несколько инструментов, предназначенных для оценки доставляемости электронной почты. Рассмотрим некоторые популярные варианты.

Mailtrap

Инструмент, доступный на платформе Mailtrap, позволяет проверить email перед отправкой адресатам, включая проверку HTML/CSS, отображения на разных устройствах. С помощью него можно также узнать, находится ли сервер отправителя в чёрных списках.

Mail-tester.com

Бесплатный сайт, который анализирует письма и правильность форматирования их содержимого. После отправки email’а на новый сгенерированный платформой адрес, Mail-tester проанализирует его, почтовый сервер и IP-адрес отправителя. Сервис предоставляет подробный отчёт о том, насколько эффективно будет доставляться сообщение, и как этот показатель можно улучшить. После того, как сервис указал рекомендации, эта информация доступна в течение семи дней в бесплатном аккаунте, и 30 в платном.

Анализ показателей открытия рассылки

Статусы, которые собирают почтовые операторы, предоставляют информацию о том, сколько получателей фактически открывают отправленные им сообщения. Если значения стабильно низкие, это может быть признаком того, что с большой вероятностью определённая часть аудитории не получает рассылки компании.

Отправлено: число людей, кому рассылка ушла.
Доставлено: число тех, кому рассылка пришла на их почтовые ящики.
Прочитано/Открыто (open rate): процент адресатов, открывших email.
Мягкие возвраты (soft bounces): отказ в доставке из‑за переполненного почтового ящика и большого объёма отправляемого контента, а также технического сбоя на почтовом сервере адресата.
Жёсткие возвраты (hard bounces): происходят, если указанный адрес или домен не существует.

Отписки: адресаты, которые отписались от рассылки.
Отправлено в спам: сервис автоматической сортировки или человек счёл полученное спамом.
Кликабельность или click-through rate: позволяет оценить клики по ссылкам и вовлеченность получателей.

Проверка информации об отправителе и адресе

Важно убедиться, что информация об отправителе (включая аутентификацию домена) корректна, так как неправильные данные отправителя могут негативно повлиять на доставку, также сделать проверку адресов почты получателей, чтобы не слать имейлы на недействительные или несуществующие аккаунты.

Полезные правила при работе с рассылками

Факторы, влияющие на доставляемость в почту, включают:

репутацию отправителя;
корректную настройку протоколов SPF, DKIM и DMARC;
высокое качество контента и отсутствие спам‑фраз и избыточных ссылок.

Работа над повышением качества доставки имейлов представляет собой непрерывный процесс. Высокая доставляемость и открываемость информирований и уведомлений от бренда — залог успешной коммуникации с клиентами, поэтому компания должна регулярно отслеживать показатели, тестировать разные стратегии и адаптировать их под предпочтения аудитории и информацию специализированных сервисов. «Проверяйте открываемость!» — наш девиз.