Кейс БлинБери

Создание мастер‑шаблона и имейл‑рассылок с нуля

БлинБери — международная сеть блинных и большая ФудТех компания, которая развивает национальный бренд на основе IT-решений. 94 блинных разных форматов расположены от Азербайджана и ОАЭ до Санкт-Петербурга. Бренд имеет широкую аудиторию и каждый день радует своих гостей.

Запрос клиента

Создать брендированный мастер‑шаблон для быстрой вёрстки писем.

К моменту нашей встречи БлинБери готовились запускать имейл‑рассылку с нуля. Команда клиента была небольшая, поэтому мастер‑шаблон должен был быть удобным для обучения новых сотрудников и помочь снять нагрузку с тех, кто собирал рассылки. Важно было сделать такой шаблон, в котором письма сможет собирать один человек.

Дизайн должен был подчеркнуть стилистику БлинБери и выделить письма бренда во «Входящих» — так, чтобы читатели, открывая письмо, узнавали свою любимую блинную с первого взгляда.

Рассылки без мастер‑шаблона Letteros

На продакшн рассылки может уходить от суток до бесконечности. Время создания увеличивает и то, что каждый этап включает в себя несколько итераций правок.

Накиньте сверху время на исправление ошибок на тестах: когда вёрстка вдруг начинает рассыпаться, мобильная адаптация не срабатывает, а баннеры, оказывается, сделаны  не в том размере. Тогда вновь приходится поднимать всю команду дизайнеров, менеджеров и верстальщиков, чтобы исправить ошибки и заново создать письмо.

Что мы сделали

Изучили запрос клиента и все предоставленные материалы: ссылки, брендбуки, редполитики.

А потом, задизайнили крутой шаблон с помощью наших коллег из Mailfit.

В шаблон мы включили все необходимые элементы рассылки: баннеры, блоки, кнопки, иконки, буллиты и даже разнообразные отступы между блоками.

Это было нужно для того, чтобы заранее сократить количество ошибок на будущих тестах.

Потом мы забрали готовый дизайн из Фигмы, собрали его в единый мастер‑шаблон и интегрировали в Letteros.

После этого команда БлинБери приступила к тестированию и убедилась, насколько Letteros упрощает процесс создания письма.

В нём есть типограф, проверка орфографии, сжатие изображений, использование динамических условий через шаблонизатор и другие микросервисы, которые позволяют работать над письмом всего одному специалисту, вместо целой команды.

Кстати о тестах, которые теперь никогда не преподносят неприятных сюрпризов. Letteros показывает отображение письма на 100+ популярных устройствах — так можно убедиться, что рассылка выглядит красиво как на десктопе, так и в разных мобильных почтовиках.

Результат

Оптимизировали продакшен
Теперь вёрстка письма занимает не 2 часа, а 10–15 минут. И для неё не нужен верстальщик или знание HTML, ведь блоки шаблона заранее готовы и добавляются  в письмо одним кликом. Кроме того, существенно сокращается время на правки во время тестирования.
Создали мастер-шаблон
Все письма БлинБери — яркие и характерные, как и сам бренд. Клиенты легко узнают рассылки сети, а блоки писем всегда сочетаются между собой, ведь заранее созданы в единой дизайн-системе.
Предоставили постоянную поддержку верстальщика
Шаблон регулярно улучшается и адаптируется к текущим нуждам компании, а мы — всегда на связи с командой клиента, чтобы помочь по любым техническим вопросам и даже сверстать необычное письмо, которое выходит за рамки шаблона.