Кейс курорт Красная Поляна

Создание мастер‑шаблона и ускорение процесса создания рассылок

Создание мастер-шаблона и ускорение процесса создания рассылок

Курорт Красная Поляна — горнолыжный курорт в предгорье Главного Кавказского хребта. Высокий уровень сервиса и развлечений, утончённая архитектура и живописные пейзажи привлекают туристов со всего мира.

Письма до Letteros

Команда курорта создаёт множество специальных предложений и тарифов. И одна из точек взаимодействия с аудиторией — имейл‑рассылки.
До Letteros у Курорта Красная Поляна уже был разработан шаблон в Figma, из блоков которого дизайнер собирал письма. Имейлы верстались вручную, что серьёзно затягивало согласование.
Кроме того, в компании были B2B-отделы без бюджета на CRM — они готовили макеты самостоятельно, но в стандартном шаблоне ESP, который был сильно ограничен в возможностях. Как следствие, письма получались не такими эстетичными и качественными, как хотелось бы команде.

Задача

Сверстать шаблон из существующего макета, который помог бы сэкономить время и бюджет на вёрстку. Также коллегам хотелось, чтобы с помощью шаблона B2B-отделы могли самостоятельно и быстро собирать не уступающие по качеству письма.

Решение

Раньше процесс создания письма выглядел так:

Клиент предоставил нам разработанный дизайн в Figma. Но в ходе работы стало ясно, что  у текущего варианта есть свои недостатки и ограничения. Поэтому мы взялись за обновление и доработку дизайна.
Нам также важно было учесть все варианты будущих рассылок. Для ускорения сборки писем в будущем мы проработали каждый из них и дополнили шаблон разнообразными блоками, кнопками, иконками, отступами и другими важными деталями.
Теперь процесс создания письма выглядит так:

Результат

Ускорили процесс создания рассылок
Согласование имейл-рассылок теперь проходит на 1 день быстрее: при создании нужна всего одна итерация утверждения перед тестом. А сам процесс подготовки рассылки сократился в 2 раза.
Подключили B2B-отдел к созданию писем без потери качества
К редактору можно подключить неограниченное количество отделов компании. Мастер-шаблон универсальный, а в Letteros легко и приятно работать. Любые изменения можно внести прямо в редакторе, а готовые блоки собираются просто, как конструктор.
Улучшили качество рассылок
Letteros показывает отображение письма на 100+ популярных устройствах, поэтому процесс тестирования занимает меньше времени. Код тоже теперь всегда выгружается корректно. Его можно сжимать без потери качества, если письмо получилось длинным.
Предоставили поддержку верстальщика
Мы всегда на связи с командой клиента для поддержки по любым техническим вопросам. Можем поправить код, если нужно внести какие-то изменения в мастер-шаблон  или адаптировать его к текущим маркетинговым задачам.