Кейс SkyEng
Автоматизация создания писем через конструктор Letteros
Skyeng — онлайн-школа по изучению английского языка. Компания обучает своих клиентов на собственной образовательной платформе, а также при помощи мобильного приложения, расширений для браузера и обучающих рассылок.
Таким образом команда проекта отправляет большое количество писем в месяц по разным направлениям и сегментам. Все рассылки с типовым дизайном верстались HTML-кодом — посмотрите, как они выглядели раньше:
Письма до Letteros
Посмотрите, как выглядели старые письма Skyeng:
Производство такого количества писем занимает много времени, а при отправке нередко встречаются ошибки в дизайне и вёрстке. Поэтому Skyeng обратился к команде Letteros — чтобы увеличить скорость сборки письма и тратить меньше времени на правки. Также команде проекта было важно сохранить единый фирменный стиль рассылок и их показатели.
Задачи
Снизить нагрузку на команду клиента и ускорить процесс создания рассылок, сохранив единый стиль писем.
Решение
Раньше процесс создания письма выглядел так:
-
Написание текста -
Создание дизайна -
Вёрстка письма -
Тесты -
Отправка
Для автоматизации этой цепочки нужно было задизайнить шаблон — с этим помогли коллеги из Mailfit. Мы же забрали готовый дизайн из Фигмы, собрали его в единый мастер‑шаблон и интегрировали в Letteros.
После этого команда проекта приступила к тестированию и убедилась, насколько Letteros упрощает процесс создания письма: типограф, проверка орфографии, сжатие изображений, использование динамических условий через шаблонизатор и другие микросервисы расширили возможности команды.
Кроме того, с конструктором Letteros порог входа в имейл‑маркетинг стал ниже: «Когда мы выдаем доступ новым сотрудникам, они смотрят наше 15-минутное видео и могут приступать к работе. Без знаний HTML легко вникнуть в среду».
Платформа показывает отображение письма на 100+ популярных устройствах — так можно убедиться, что рассылка выглядит красиво как на десктопе, так и в мобильных почтовиках. Поэтому теперь процесс создания писем выглядит так:
- Написание текста
- Сборка и тесты
- Отправка
Комментарий клиента:
«Удобно, что не нужно тратить много времени на поиск какого‑то блока, а всё есть перед глазами».
Несколько аккаунтов для работы
Чтобы ещё больше ускорить производство писем, мы создали для клиента 13 рабочих аккаунтов в Letteros. Чтобы собирать разные рассылки в разных аккаунтах можно было одновременно — и с безлимитным количеством пользователей.
Результат
-
Оптимизировали продакшн
Сократили время работы над рассылкой на 48% за счёт автоматизации вёрстки и меньшего количества правок во время согласования: блоки шаблона адаптированы под разные направления и сегменты писем — из них можно быстро собрать любую уникальную массовую или триггерную рассылку. Команда клиента может одновременно собирать несколько писем в разных рабочих аккаунтах.
-
Улучшили качество рассылок
Система проверяет ссылки, типографику и орфографию — клиент спокоен за качество писем. Вёрстка адаптируется под любой вид устройства.
-
Предоставили поддержку верстальщика
Шаблон регулярно улучшается и адаптируется к текущим нуждам компании — коллегам остаётся лишь собирать из них макеты новых писем.
Письма, свёрстанные в Letteros
Работа по сборке шаблона заняла 3 недели. Теперь рассылки Skyeng выглядят так:
