Заказать демо Войти

Кейс Яндекс Практикум

Автоматизация создания писем через конструктор

Яндекс Практикум — сервис онлайн-обучения цифровым профессиям, где каждый может освоить специальность с нуля или получить новые навыки для дальнейшего профессионального развития. Практикум готовит аналитиков данных, веб-разработчиков, бэкенд-разработчиков, инженеров по тестированию, специалистов по data science, дизайнеров, маркетологов и управленцев в IT.

С помощью писем компания поддерживает запуски курсов на всех направлениях, сопровождает спецпроекты и вебинары, а также запускает промо-кампании.

Команда проекта отправляет большое количество писем в месяц по разным направлениям и сегментам. Каждая рассылка — это небольшой контент-проект заказчика, редактора и CRM-маркетолога. Последний полностью готовит письмо без участия дизайнера и верстальщика. Чтобы облегчить работу маркетологу и ускорить процесс продакшна, Практикум обратился к Letteros.

Письма до Letteros

Раньше все рассылки с типовым дизайном верстались HTML-кодом — посмотрите, как они выглядели:

Задачи

Коммуникация персонализирована для каждого сегмента: есть свой визуальный стиль курса, иллюстрации и персонажи. Писем много, поэтому для их создания важно было найти простой и желательно zero code инструмент.

Подготавливать рассылки быстро, но при этом сохранять их уникальность и экспериментировать с форматами.

Решение

Раньше процесс создания каждого письма выглядел так:

  1. Написание текста
  2. Создание дизайна
  3. Вёрстка письма
  4. Тесты
  5. Отправка

За все, кроме написания текста, отвечал CRM-маркетолог. Чтобы автоматизировать эту цепочку и ускорить работу сотрудника, нужно было задизайнить шаблон — с этим помогли коллеги из Mailfit. Мы же забрали готовый дизайн из Фигмы, собрали его в единый мастер-шаблон и интегрировали в Letteros.

Теперь процесс создания писем выглядит так:

  1. Написание текста
  2. Сборка и тестирование письма в конструкторе
  3. Отправка

Комментарий клиента:
«Ребята быстро реагируют на вопросы или сообщения о багах, приходят на помощь, предлагают решения. Что особенно приятно — с энтузиазмом реагируют на наши предложения о новых фичах»

Выгрузка скриншота письма

Кстати, о фичах — Яндекс Практикум попросил нас разработать выгрузку скриншота письма. Теперь команда может добавлять свои самые успешные кейсы в презентации сразу в виде картинок и сохранять их в портфолио.

Результат

  • Оптимизировали продакшн

    Подготовка письма в Letteros занимает намного меньше времени, чем верстка с нуля или редактирование HTML мастер-шаблона. Также блоки адаптированы под разные направления и сегменты писем. Например, в письмах о вебинарах можно удачно показать спикеров и доступно расписать программу, в дайджестах и лонгридах — структурировать текст так, что он не превратится в нечитаемое «полотно».

  • Упростили работу внутри маркетинга

    Маркетологи Яндекс Практикум в пару кликов получают скриншоты письма для внутреннего использования благодаря специально разработанной выгрузке. Отдельным плюсом стало то, что можно показать вёрстку заказчику на любом её этапе — достаточно отправить ссылку на веб-версию.

  • Стали частью онбординга команды клиента

    Работать в Letteros в Яндекс Практикуме умеют не только CRM-маркетологи, так как процесс сборки и интерфейс интуитивно понятны любому из диджитал-сферы. Обучение работы в редакторе клиент называет одним из самых простых и комфортных этапов погружения в CRM-инструменты.

Письма, свёрстанные в Letteros

Работа по сборке шаблона заняла Х недель. Теперь рассылки Яндекс Практикума выглядят так:

Заказать шаблон
Заказать демо