Примеры эффективных шаблонов для welcome-email
Welcome-письма являются неотъемлемой частью стратегии компании по выстраиванию взаимоотношений с новыми клиентами. Они помогают не только установить первоначальный контакт, но и могут значительно повысить уровень вовлечённости и лояльности, тем самым став отправной точкой для долгосрочных отношений.
В этой статье мы подробно рассмотрим несколько проверенных подходов к созданию welcome-писем, которые могут быть адаптированы под нужды различных типов бизнеса. Использование их позволит эффективно взаимодействовать с новыми подписчиками или клиентами сразу после их регистрации или первой покупки.
Простой и лаконичный подход
Такие welcome-письма идеальны для компаний, которые ценят простоту и хотят быстро и эффективно информировать клиентов о принципах сотрудничества и доступных каналах поддержки.
«Спасибо, что выбрали нашу компанию! Мы рады приветствовать вас в качестве нашего нового клиента. Наша команда всегда готова помочь вам, если у вас возникнут какие‑либо вопросы. Свяжитесь с нами по адресу support@company.com, и мы сделаем всё возможное, чтобы обеспечить вам отличный опыт работы с нами».
С персональным предложением
Персонализация — ключ к укреплению отношений с клиентом. Скажем, в примере далее шаблон welcome-письма использует имя клиента и предлагает индивидуальную скидку, что делает письмо более личным и привлекательным. Отлично подходит для ретейлеров и онлайн‑магазинов, стремящихся мотивировать новых подписчиков к первой покупке.
Тема письма: «Добро пожаловать в [Название магазина]! Специальный подарок внутри»
«Привет, [Имя]!
Мы рады приветствовать тебя в семье [Название магазина]! Спасибо, что подписался на нашу рассылку. Мы обещаем только самое интересное: эксклюзивные предложения, личные рекомендации и первый доступ к нашим новинкам.
В качестве благодарности мы хотим предложить тебе скидку 10% на твою первую покупку! Просто используй промокод WELCOME10 при оформлении заказа.»
Мотивирует узнать больше
Welcome письмо также может вовлечь получателя во взаимодействие с продуктом, тем самым предоставляя ресурсы для лучшего понимания продукта и мотивации к дальнейшему изучению возможностей.
«Мы рады, что вы присоединились к нам! Чтобы помочь вам начать работу с нашим продуктом, мы подготовили полезные материалы:
— Руководство пользователя в формате PDF для быстрого ознакомления с основными функциями.
— Видео‑туториалы, которые покажут вам некоторые полезные советы и трюки для использования нашего программного обеспечения.
— Перейти в раздел FAQ на нашем веб‑сайте, чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Если у вас возникнут какие‑либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки.»
Помогает сориентироваться в сложном продукте
Для комплексных платформ и продуктов, требующих детальных инструкций, шаблон приветственного письма с обучающим контентом помогает пользователям легче ориентироваться в доступных им возможностях. Это даёт ощущение поддержки, показывая, что компания готова сопровождать клиента на всех этапах его пути. Пример письма для образовательной платформы:
«Здравствуйте, [Имя клиента]!
Спасибо, что присоединились к [платформе]. Мы рады помочь вам достичь новых высот в [область деятельности].
В вашем распоряжении более 10 тысяч лекций. Начните своё путешествие в мир знаний уже сегодня! Воспользуйтесь следующими ресурсами, чтобы разобраться, с чего лучше начать: [ссылка на ресурсы].
Наша команда готова ответить на все вопросы на каждом этапе обучения.»
Вместо заключения
Главное в welcome-email — это искренность и желания установить контакт с клиентом или пользователем. Важно не забывать персонализировать приветственные сообщения, учитывая специфику бизнеса и сегмента получателей, и всегда стремиться сделать рассылки полезными и интересными для получателя. Творческий подход и отказ от излишней шаблонности поможет сделать welcome-письма мощным инструментом для налаживания крепких и постоянных взаимодействий с новичками среди клиентов.
