Меню

Примеры эффективных шаблонов для  welcome-email

Welcome-письма являются неотъемлемой частью стратегии компании по выстраиванию взаимоотношений с новыми клиентами. Они помогают не только установить первоначальный контакт, но и могут значительно повысить уровень вовлечённости и лояльности, тем самым став отправной точкой для долгосрочных отношений.

В этой статье мы подробно рассмотрим несколько проверенных подходов к созданию welcome-писем, которые могут быть адаптированы под нужды различных типов бизнеса. Использование их позволит эффективно взаимодействовать с новыми подписчиками или клиентами сразу после их регистрации или первой покупки.

Простой и лаконичный подход 

Такие welcome-письма идеальны для компаний, которые ценят простоту и хотят быстро и эффективно информировать клиентов о принципах сотрудничества и доступных каналах поддержки. 

«Спасибо, что выбрали нашу компанию! Мы рады приветствовать вас в качестве нашего нового клиента. Наша команда всегда готова помочь вам, если у вас возникнут какие‑либо вопросы. Свяжитесь с нами по адресу [email protected], и мы сделаем всё возможное, чтобы обеспечить вам отличный опыт работы с нами». 

С персональным предложением

Персонализация — ключ к укреплению отношений с клиентом. Скажем, в примере далее шаблон welcome-письма использует имя клиента и предлагает индивидуальную скидку, что делает письмо более личным и привлекательным. Отлично подходит для ретейлеров и онлайн‑магазинов, стремящихся мотивировать новых подписчиков к первой покупке.

Тема письма: «Добро пожаловать в [Название магазина]! Специальный подарок внутри» 

«Привет, [Имя]! 

Мы рады приветствовать тебя в семье [Название магазина]! Спасибо, что подписался на нашу рассылку. Мы обещаем только самое интересное: эксклюзивные предложения, личные рекомендации и первый доступ к нашим новинкам.

 В качестве благодарности мы хотим предложить тебе скидку 10% на твою первую покупку! Просто используй промокод WELCOME10 при оформлении заказа.»

Мотивирует узнать больше

Welcome письмо также может вовлечь получателя во взаимодействие с продуктом, тем самым предоставляя ресурсы для лучшего понимания продукта и мотивации к дальнейшему изучению возможностей.

«Мы рады, что вы присоединились к нам! Чтобы помочь вам начать работу с нашим продуктом, мы подготовили полезные материалы:

— Руководство пользователя в формате PDF для быстрого ознакомления с основными функциями.

— Видео‑туториалы, которые покажут вам некоторые полезные советы и трюки для использования нашего программного обеспечения.

— Перейти в раздел FAQ на нашем веб‑сайте, чтобы найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Если у вас возникнут какие‑либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки.»

Помогает сориентироваться в сложном продукте

Для комплексных платформ и продуктов, требующих детальных инструкций, шаблон приветственного письма с обучающим контентом помогает пользователям легче ориентироваться в доступных им возможностях. Это даёт ощущение поддержки, показывая, что компания готова сопровождать клиента на всех этапах его пути. Пример письма для образовательной платформы: 

«Здравствуйте, [Имя клиента]!

Спасибо, что присоединились к [платформе]. Мы рады помочь вам достичь новых высот в [область деятельности].

В вашем распоряжении более 10 тысяч лекций. Начните своё путешествие в мир знаний уже сегодня! Воспользуйтесь следующими ресурсами, чтобы разобраться, с чего лучше начать: [ссылка на ресурсы]. 

Наша команда готова ответить на все вопросы на каждом этапе обучения.»

Вместо заключения 

Главное в welcome-email — это искренность и желания установить контакт с клиентом или пользователем. Важно не забывать персонализировать приветственные сообщения, учитывая специфику бизнеса и сегмента получателей, и всегда стремиться сделать рассылки полезными и интересными для получателя. Творческий подход и отказ от излишней шаблонности поможет сделать welcome-письма мощным инструментом для налаживания крепких и постоянных взаимодействий с новичками среди клиентов.