Без рубрики 18.07.2026

Как интегрировать email-рассылки с карточками маркетплейсов

Маркетплейсы дают продавцам доступ к огромной аудитории, но при этом оставляют себе самое ценное — данные покупателей. Продавец получает заказ, но не получает email клиента и не может напрямую работать с ним после покупки.

Из‑за этого многие бренды полностью зависят от алгоритмов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета. Если растёт стоимость внутренней рекламы или падают позиции карточек, продажи снижаются.

Решение — связать email-маркетинг и маркетплейсы в единую систему. Email-рассылки помогают приводить внешний трафик в карточки товаров, а маркетплейсы — пополнять собственную базу подписчиков.

Разберём, как работает такая интеграция и какие инструменты использовать.

Два направления интеграции

Связка email-маркетинга и маркетплейсов работает в двух направлениях:

из email-базы в карточку товара;
из маркетплейса в email-базу.

Обе механики дополняют друг друга и помогают получать повторные продажи.

Из email-базы в карточку товара

Если у компании уже есть база подписчиков, её можно использовать для продвижения товаров на маркетплейсах.

Например:

запуск новой карточки;
сезонная распродажа;
вывод новинки;
продвижение товаров с высоким остатком на складе.

Подписчики получают письмо и переходят в карточку товара. Если часть пользователей совершает покупку, маркетплейс фиксирует внешний трафик и положительные поведенческие сигналы.

Для алгоритмов площадки это дополнительный фактор популярности товара. В результате карточка может получать больше органических показов.

Из маркетплейса в email-базу

Маркетплейсы не передают продавцам контакты покупателей. Поэтому единственный способ получить email клиента — предложить ему оставить данные добровольно.

Обычно для этого используют вложения в упаковку.

После получения товара покупатель находит карточку с QR-кодом, переходит на страницу регистрации и получает дополнительную ценность:

расширенную гарантию;
инструкцию;
видеокурс;
чек‑лист;
бонус или промокод;
полезные материалы по использованию товара.

В обмен клиент оставляет email и попадает в вашу базу подписчиков.

Так анонимный покупатель маркетплейса становится контактом в CRM-системе.

Как собирать email через QR-код

Самый простой вариант — вкладывать в каждую посылку небольшую карточку с призывом к действию.

Важно не просить email без объяснения выгоды. Чем понятнее ценность, тем выше конверсия.

Примеры:

«Активируйте расширенную гарантию 2 года».
«Получите подробную видеоинструкцию».
«Скачайте чек‑лист по уходу за изделием».
«Получите бонус на следующую покупку».

QR-код должен вести на мобильную страницу с простой формой подписки. Обычно для этого используют лендинги на Tilda, Taplink или собственном сайте.

После регистрации запускается автоматическая welcome-цепочка писем.

Почему обычные ссылки работают плохо

Многие компании добавляют в рассылку прямую ссылку на товар в маркетплейсе и на этом останавливаются.

На компьютере это работает нормально.

На смартфоне ситуация другая.

Если пользователь открывает письмо в мобильном почтовом клиенте и нажимает на обычную ссылку, чаще всего открывается встроенный браузер. В нём пользователь может быть не авторизован в маркетплейсе.

Ему приходится:

заново входить в аккаунт;
искать товар;
подтверждать покупку.

Каждый дополнительный шаг снижает вероятность заказа.

Используйте диплинки

Для переходов из email-рассылок лучше использовать диплинки (Deep Links).

Диплинк определяет устройство пользователя и открывает нужный сценарий автоматически.

На смартфоне ссылка запускает приложение маркетплейса и открывает карточку товара сразу внутри него.

Преимущества такого подхода:

пользователь уже авторизован;
сохранены адреса доставки;
привязаны банковские карты;
покупка занимает меньше времени.

Чем меньше действий требуется от клиента, тем выше вероятность оформления заказа.

Как отслеживать результаты

Интеграция имеет смысл только тогда, когда её можно измерить.

Для анализа эффективности используйте UTM-метки и инструменты внешнего трафика маркетплейсов.

Ozon

В личном кабинете доступна статистика по внешнему трафику.

Для каждой рассылки можно создать отдельную ссылку и отслеживать:

переходы;
добавления в корзину;
заказы;
выручку.

Wildberries

Wildberries предоставляет меньше возможностей для классического UTM-трекинга.

Поэтому часто используют:

отчёты по внешнему трафику;
отдельные артикулы;
специальные комплекты товаров;
сравнение продаж до и после рассылки.

Яндекс Маркет

Яндекс Маркет позволяет использовать партнёрские ссылки и инструменты аналитики для оценки переходов и заказов из email-канала.

Что нельзя делать

При работе с маркетплейсами важно соблюдать правила площадок.

Главная ошибка — использовать вложения в упаковку для перевода клиента на собственный сайт с более низкой ценой.

Например:

«Покупайте напрямую на нашем сайте на 20% дешевле».

Такие схемы могут привести к санкциям со стороны маркетплейса.

Безопасный подход — предлагать дополнительный сервис:

гарантию;
инструкции;
обучение;
полезные материалы;
бонусную программу.

Клиент самостоятельно принимает решение оставить контакты и подписаться на рассылку.

Чек‑лист перед запуском

В карточках товаров есть QR-код или вложение для сбора подписчиков.
Пользователь получает понятную выгоду за регистрацию.
Настроена форма подписки и welcome-цепочка.
Ссылки из писем используют диплинки.
Для каждой рассылки настроены отдельные UTM-метки.
Продажи из email-канала отслеживаются через аналитику маркетплейса.
Контент рассылок не нарушает правила площадок.

Итог

Маркетплейсы отлично подходят для привлечения покупателей, но не позволяют полноценно работать с клиентской базой. Email-маркетинг решает эту проблему.

С помощью QR-кодов и полезного контента можно переводить покупателей маркетплейсов в собственную базу подписчиков. А с помощью рассылок и диплинков — возвращать их обратно в карточки товаров и стимулировать новые покупки.

Такой подход снижает зависимость от алгоритмов площадок и помогает строить долгосрочные отношения с клиентами.