Как выстроить email-цепочку для мероприятий: от анонса до напоминаний и обратной связи
Большинство компаний отправляют одно письмо перед мероприятием и одно после. Результат предсказуемый: часть аудитории не видит анонс, часть забывает о событии, часть не получает ничего после регистрации. Цепочка из нескольких писем с конкретной задачей на каждом этапе решает все три проблемы.
Из чего состоит цепочка
Цепочка делится на три блока: до события, в день события и после. Каждый блок решает свою задачу и не повторяет предыдущий.
| Этап | Письма | За сколько до события |
| До события | Анонс, прогрев, напоминание | 3–4 недели, 7–10 дней, 1–2 дня |
| В день события | Финальное напоминание | За 1–2 часа до начала |
| После события | Материалы и обратная связь | Через 24–48 часов |
До события
Первое письмо — анонс
Уходит сразу после открытия регистрации или за 3–4 недели до события. Задача — передать суть и дать ссылку на регистрацию. Не нужно перечислять всех спикеров и всю программу в одном письме: это для тех, кто уже заинтересован, а не для первого касания.
Что должно быть в письме:
- Название и формат мероприятия (онлайн / офлайн, платное / бесплатное)
- Дата, время, место или ссылка на платформу
- Одно главное основание прийти — тема, спикер или результат, который получит участник
- Кнопка регистрации
Яндекс Реклама выносит дату и время в самый верх письма, спикеров — сразу после заголовка. Программа разбита на четыре блока, чтобы участник видел конкретику до регистрации.
Второе письмо — прогрев
За 7–10 дней до мероприятия. Здесь можно раскрыть одного спикера, показать фрагмент программы или дать конкретный пример того, что участник узнает или получит. Письмо уходит только тем, кто ещё не зарегистрировался.
WE Platform называет спикера и его роль в теле письма, без отдельного блока‑карточки. Один абзац о теме встречи — и кнопка. Письмо не перегружено деталями.
Третье письмо — напоминание
За 1–2 дня до события. Только конкретика: дата, время, формат, ссылка на трансляцию или адрес. Пересказывать программу не нужно — человек уже зарегистрирован и всё видел. Уходит тем, кто зарегистрировался.
Школа Экоидеи добавляет плашку с дедлайном регистрации прямо на баннер — дата видна без чтения текста.
В день события
Письмо за 1–2 часа до начала. Только ссылка на трансляцию или напоминание об адресе и времени. Длинное письмо в день события не читают — его открывают в последний момент и ищут одну конкретную вещь.
Для офлайн‑мероприятий добавляют схему проезда или информацию о парковке.
После события
Письмо через 24–48 часов. Задача — зафиксировать контакт и получить обратную связь.
Что включает письмо после события:
- Запись трансляции или материалы с мероприятия (презентации, конспект)
- Ссылка на короткий опрос — 3–5 вопросов, не больше
- Следующий шаг: ссылка на продукт, следующее мероприятие или полезный материал
Тем, кто зарегистрировался, но не пришёл, письмо тоже уходит — с записью и кратким описанием что было. Эта аудитория уже проявила интерес, просто что‑то помешало.
Темы писем на каждом этапе
Тема влияет на Open Rate больше, чем содержание. Для каждого этапа цепочки работает своя логика.
| Тип письма | Что работает в теме письма | Пример темы |
| Анонс | Дата и название события | «Вебинар 15 июля: как настроить триггерные цепочки» |
| Прогрев | Имя спикера или тема выступления | «Иван Петров расскажет, почему ваши письма не открывают» |
| Напоминание | «Завтра» или «Сегодня» + время | «Завтра в 12:00 — вебинар по email-аналитике» |
| В день события | Время начала | «Через 2 часа: ссылка на эфир» |
| После события | «Запись» или «Материалы» | «Запись вебинара и презентации спикеров» |
Как не терять участников между письмами
- Ссылку на трансляцию добавляют во все письма цепочки, начиная с письма о регистрации — не только в финальное напоминание
- Письмо‑подтверждение регистрации уходит сразу после регистрации, а не через день
- Зарегистрировавшимся и не зарегистрировавшимся уходят разные версии прогревающего письма
Частые ошибки
- Отправлять анонс за неделю до события — часть аудитории уже занята
- Дублировать содержание в разных письмах цепочки
- Не отправлять ничего тем, кто зарегистрировался, но не пришёл
- Делать письмо в день события длинным
- Не собирать обратную связь после события вообще
Что проверить перед запуском
- Цепочка настроена заранее, не в день анонса
- Каждое письмо решает одну задачу и не дублирует другие
- Письмо‑подтверждение уходит сразу после регистрации
- Зарегистрировавшиеся и не зарегистрировавшиеся получают разные версии прогревающего письма
- Письмо в день события содержит только ссылку и время
- Постивентное письмо уходит в течение 48 часов, не через неделю
- Пришедшие и не пришедшие получают разные версии финального письма
Итог
Цепочка для мероприятия работает, когда каждое письмо решает задачу своего этапа. Анонс привлекает, прогрев удерживает интерес, напоминание убирает забывчивость, письмо после события фиксирует контакт и ведёт дальше. Одно письмо «про мероприятие» делает только часть этой работы.
Читайте также: