Советы 23.06.2026

Как оформить юридическую информацию в email

ЮЮридический блок в письме — это не украшение и не формальность. Он защищает компанию от претензий, снижает количество жалоб на спам и помогает письму пройти фильтры почтовых сервисов. Разберём, что обязательно включать, как это оформить и где разместить.

Что должно быть в каждом письме

Российское законодательство и требования крупных почтовых провайдеров — Gmail, Яндекс, Mail.ru — предъявляют к рассылкам конкретные требования. Отсутствие обязательных элементов повышает риск попасть в спам или получить жалобу.

Ссылка на отписку. Обязательный элемент. Получатель должен иметь возможность отказаться от рассылки в один клик — без регистрации, без подтверждения, без объяснения причин. Кнопка или ссылка «Отписаться» должна быть заметной и работающей.

С конца 2025 года Gmail и Yahoo перешли к жесткой блокировке (hard enforcement). Если у массового отправителя (от 5 000 писем в день) нет технического заголовка List-Unsubscribe-Post, а также настроенных записей SPF, DKIM и DMARC, почтовые сервисы полностью блокируют доставку, а не просто отправляют письма в спам. Большинство ESP добавляют эти заголовки автоматически, но владельцу домена необходимо настроить DNS-записи.

Физический адрес отправителя. Требование CAN-SPAM Act — американского закона, которому следуют большинство крупных ESP. Юридический или почтовый адрес компании должен быть указан в письме. Для российских компаний это также снижает риск быть помеченным как спам.

Название компании или отправителя. Получатель должен понимать, от кого пришло письмо. Имя отправителя в поле «От кого» и упоминание компании в теле письма или футере — обязательно.

Причина получения письма. Короткая фраза, объясняющая, почему человек получает эту рассылку. «Вы получаете это письмо, потому что подписались на рассылку на сайте letteros.com» — снижает количество жалоб на спам, потому что напоминает подписчику о его собственном действии.

Футер Skillbox — причина получения письма и ссылка на отписку в одном блоке.

Как оформить блок отписки

Ссылка на отписку должна быть заметной, но не кричащей. Прятать её — плохая практика: человек, который не может найти отписку, нажимает «Спам». Это хуже для репутации домена, чем потеря подписчика.

Что работает. Текст «Отписаться от рассылки» или «Отказаться от получения писем» с гиперссылкой. Размер шрифта не меньше 10px. Цвет, отличающийся от фона — текст не должен сливаться с подложкой.

Что не работает. Ссылка белым цветом на белом фоне. Текст «Нажмите здесь, чтобы больше не получать наши замечательные письма» — это манипуляция, которую читатели распознают. Ссылка, ведущая на страницу с формой из пяти полей вместо немедленной отписки.

После отписки человек должен получить подтверждение — страницу или письмо с текстом «Вы отписались от рассылки». Это закрывает сценарий и снижает вероятность повторной жалобы.

Важно по закону и правилам ESP: удалить пользователя из базы вы обязаны в течение 48 часов (2 дней) после того, как он нажал кнопку отписки. Затягивание этого процесса приводит к блокировкам со стороны Gmail и Mail.ru.

Маркировка рекламы

С 1 сентября 2022 года в России действует закон об обязательной маркировке интернет‑рекламы (закон о рекламе, поправки к 347-ФЗ). Email-рассылки с рекламным содержанием попадают под его действие.

Что это означает на практике.

Маркировка «Реклама». Рекламное письмо должно содержать пометку «Реклама» и указание на рекламодателя. Информационные и транзакционные письма под этот закон не подпадают.

Токен ERID. Каждое рекламное размещение должно получить уникальный идентификатор — токен ERID — через систему ОРД (оператор рекламных данных). Токен размещается в письме, обычно в футере.

Отчётность. Данные о рекламном размещении передаются в ЕРИР (единый реестр интернет‑рекламы) через ОРД.

Важное уточнение: если рассылка идет по вашей собственной базе контактов и рассказывает исключительно о ваших товарах, услугах или вебинарах, маркировать её не нужно. ФАС официально признает такие письма информированием, а не рекламой — токен ERID и отчетность в ЕРИР здесь не требуются. Маркировка в полном объеме (с токеном и пометкой «Реклама») обязательна только в том случае, если вы отправляете партнерам чужую рекламу за деньги или по бартеру. Также помните, что за распространение чужой платной рекламы в интернете теперь взимается рекламный сбор 3%.

Пример обязательной маркировки рекламы в письме — пометка «Реклама» с названием юрлица и ИНН рекламодателя.

Политика конфиденциальности

Ссылка на политику конфиденциальности в письме — хорошая практика, особенно если письмо собирает данные: переходы, открытия, клики.

Политика объясняет, какие данные собирает компания, как их использует и хранит. По закону «О персональных данных» компания обязана информировать пользователей об обработке их данных.

В письме достаточно короткой ссылки в футере: «Политика конфиденциальности». Полный текст размещается на сайте.

Как оформить футер

Футер — место, где собирается вся юридическая информация. Он должен быть читаемым, но не перегруженным.

Типичная структура футера.

Название компании и юридический адрес.

Причина получения письма — одно предложение.

Ссылка на отписку.

Ссылка на политику конфиденциальности.

Токен ERID и пометка «Реклама» — если письмо рекламное.

Шрифт в футере обычно меньше основного текста — 10–12px. Цвет приглушённый, но читаемый — не светло‑серый на белом фоне. Все ссылки кликабельны и проверены перед отправкой.

Футер Яндекс Афиши — юридическое название компании, расшифровка условий акции, возрастная маркировка и ссылка на отписку.

Футер МИФ — маркировка рекламы с ОГРН, условия акции со звёздочками, ссылка на отписку с человеческим текстом.

Транзакционные письма

Транзакционные письма — подтверждение заказа, сброс пароля, уведомление об оплате — регулируются мягче, чем рекламные рассылки. Они отправляются в ответ на действие пользователя и не считаются рекламой.

Тем не менее в них тоже должна быть ссылка на отписку от уведомлений — если пользователь хочет их отключить. И краткое объяснение, почему пришло это письмо.

Что проверить перед отправкой

Ссылка на отписку есть и работает корректно.
После отписки открывается страница с подтверждением.
В футере указано название компании и адрес.
Есть объяснение, почему человек получает это письмо.
Если письмо рекламное — стоит пометка «Реклама» и токен ERID.
Ссылка на политику конфиденциальности ведёт на актуальную страницу.
Настроены ли для домена подписи SPF, DKIM и политика DMARC (без них в 2026 году письма Gmail и Yahoo просто заблокируют).
Настроена ли автоматическая отписка в базе в течение 48 часов.

Итог

Юридический блок в письме занимает несколько строк в футере, но влияет на доставляемость, репутацию домена и защиту компании от претензий. Настроить его один раз в шаблоне — и больше не думать при каждой отправке.

Читайте также:

Попробовать Letteros бесплатно