Как запустить email-рассылку с нуля: навигация

Email-маркетинг остаётся одним из самых эффективных каналов, но только если делать его правильно. Эта статья‑навигатор поможет пройти путь от полного нуля до работающей рассылки — разобраться в технической стороне, собрать базу, написать текст, настроить доставку и научиться работать с аналитикой. Каждый раздел содержит краткое объяснение темы и ссылки на подробные материалы.

Шаг 1. Разобраться в основах

Прежде чем верстать первое письмо, стоит понять, чем email-разработка отличается от обычной веб‑вёрстки. HTML в письмах работает иначе — большинство почтовых клиентов не поддерживают flexbox и grid, игнорируют внешние стили и по‑своему интерпретируют CSS. Письма верстаются на таблицах, стили пишутся инлайн, а каждое изменение нужно проверять в нескольких почтовиках.

Чтобы разобраться в базе, наша команда Letteros подготовила бесплатный онлайн‑курс из девяти уроков с домашними заданиями — Как самостоятельно сверстать письмо для рассылки. Там последовательно разбирается всё: от структуры HTML и служебных элементов кода до мобильной адаптации и тестирования. Курс подойдёт как верстальщикам, так и маркетологам без технического опыта — после него вы сверстаете первое письмо самостоятельно.

Отдельно стоит изучить работу с изображениями: какие форматы использовать, как правильно задавать размеры через CSS, как оптимизировать графику, чтобы письмо не весило слишком много. Это разобрано в Уроке 4. Работа с графикой в письмах и статье Как правильно изменить размер изображения в HTML с помощью CSS.

Если вы ещё не решили, верстать письма вручную или использовать конструктор, прочитайте сравнение подходов — там разобраны сценарии, когда ручная вёрстка оправдана, а когда конструктор экономит время и деньги: Ручная HTML-вёрстка или конструктор: что выбрать.

Шаг 2. Выбрать инструмент и сделать первое письмо

Когда базовое понимание есть, можно переходить к практике. Наша команда Letteros подготовила базу знаний, где объясняется, как зарегистрироваться, настроить проект, разобраться с интерфейсом и не потеряться в первые дни. Начните с трёх материалов: Начало работы с Letteros, Обзор интерфейса и Личный кабинет и настройки проекта.

Пошаговую инструкцию по созданию первого письма прямо в редакторе мы собрали здесь: Как создать первое письмо в Letteros.

Шаг 3. Сделать письмо правильно

Размеры и структура

У email-писем есть устоявшиеся стандарты по ширине, высоте баннеров и отступам. Отступать от них можно, но нужно понимать последствия. В статье Какого размера должно быть письмо для email-рассылки разобраны все основные параметры.

Мастер‑шаблон

Если вы планируете делать рассылки регулярно, мастер‑шаблон сэкономит десятки часов. Это заготовка с фирменными блоками, цветами и шрифтами — для каждого нового письма нужно только менять контент, а не верстать всё с нуля. Как создать такой шаблон и что в нём должно быть, мы разобрали в статье Как создать продающий мастер‑шаблон для email-рассылки. А о том, как наша команда Letteros создаёт брендированные шаблоны для клиентов, рассказали здесь: Брендированный мастер‑шаблон: как мы его создаём.

Дизайн и типографика

Нечитаемый шрифт, слабый контраст, перегруженный макет — всё это заставляет людей закрывать письмо раньше времени. Базовые принципы хорошего дизайна для рассылок собраны в статье Как сделать качественный дизайн письма. Про работу с цветом и контрастом написали отдельно в материале Как правильно работать с цветом и контрастом в письмах. Про выбор шрифта — в статье Типографика в email-рассылках: как выбрать шрифт, который не сломается.

Кнопки и призыв к действию

Кнопка — это то, ради чего всё письмо и существует. Она должна быть заметной, кликабельной и правильно сверстанной, чтобы не разваливаться в разных почтовиках. Полное техническое руководство по кнопкам: Руководство по созданию надёжных кнопок в email-рассылках. О том, как формулировать текст CTA и где его размещать, написано в статье Call to Action: что это и как создать эффективный призыв к действию.

Мобильная адаптация

Больше половины писем сегодня открывают на телефоне. Если письмо не адаптировано под мобильные устройства, вы теряете значительную часть аудитории. Базовые принципы адаптивной вёрстки разбираются в Уроке 8. Мобильная адаптация писем, а полный технический гид с примерами кода — в статье Адаптивная вёрстка письма: полный гид по настройке.

Тёмная тема

Всё больше пользователей включают тёмный режим в телефоне или почтовом клиенте. Если не учитывать это при вёрстке, белый текст на белом фоне обеспечен. Как подготовить письмо и изображения к тёмному режиму — в статье Тёмная тема в email: как подготовить рассылку к Dark Mode и в материале Как оптимизировать изображения для писем в тёмном режиме.

Outlook

Outlook — самый проблемный почтовый клиент из распространённых. Он использует движок Word для рендеринга HTML, что приводит к типичным поломкам: съехавшим отступам, исчезнувшим фоновым изображениям, неправильно отображённым шрифтам. Список проблем и их решений собрали в статье Проблемы с отображением писем в Outlook и способы их решения. Более свежий разбор семи распространённых сценариев — в материале Письма разваливаются в Outlook: 7 проблем рендеринга и их решение.

Шаг 4. Собрать базу подписчиков

Без базы рассылка невозможна. И здесь важно сразу понять главное: покупать базы нельзя. Это не только неэффективно, но и прямой путь к попаданию в спам и блокировке домена. База должна собираться органически — через формы подписки, лид‑магниты, акции и другие инструменты, когда человек сам соглашается получать письма. Инструменты и методы сбора собраны в статье Как собрать базу для рассылки. О долгосрочной стратегии органического роста написали в материале Как органически растить базу подписчиков для email-рассылок.

Если у вас уже есть база — перед первой отправкой её нужно почистить. Устаревшие адреса, опечатки, заброшенные ящики — всё это снижает доставляемость и репутацию отправителя. Как это сделать правильно в статье Валидация email-базы: как очистить список от мусора и не попасть в спам.

Шаг 5. Настроить техническую доставку

Красивое письмо, которое не доходит до адресата, бесполезно. Техническая доставляемость зависит от правильно настроенных DNS-записей и репутации домена.

SPF, DKIM и DMARC — это три протокола, которые подтверждают, что письмо действительно отправлено с вашего домена, а не от имени мошенника. Без них письма будут попадать в спам или вообще не доставляться. Простое объяснение для маркетологов без технического бэкграунда: Что такое SPF, DKIM и DMARC. Пошаговую инструкцию по настройке наша команда Letteros собрала здесь: Верификация домена для отправки писем.

Gmail и Yahoo в 2024 году ужесточили требования к отправителям. Если не выполнять их, письма будут автоматически попадать в спам у огромной части аудитории. Что именно они требуют — в материале Правила доставки электронной почты: как обеспечить доставку писем подписчикам Gmail и Yahoo.

Если письма всё равно уходят в спам, разбираем восемь самых распространённых причин и конкретные способы решения в статье Почему письма попадают в спам в 2026 году.

Шаг 6. Написать текст

Хорошее письмо держится на тексте так же сильно, как на вёрстке. Слабая тема и письмо остаётся непрочитанным. Скучный текст и читатель уходит на середине. Размытый призыв к действию и клика не будет.

Тема письма — самое важное. Именно она определяет, откроют письмо или нет. Как писать темы, которые работают, разобрали в статьях Стратегия создания заголовков для email-рассылок и Как увеличить открываемость email-рассылок с помощью психологии заголовка.

Про структуру продающего письма — формулы, шаблоны и советы для маркетологов собраны в материале Текст для рассылки: как составить продающее письмо.

Персонализация повышает конверсию, но это не только подстановка имени. Как использовать данные о подписчиках, чтобы делать письма по‑настоящему релевантными, объяснили в статье Что такое персонализация email-рассылок и как её использовать.

Нейросети помогают ускорить работу с текстом — генерировать идеи тем, писать черновики, адаптировать тон под аудиторию. Как это делать осмысленно, а не просто «попросить ChatGPT написать письмо», рассказали в материале Как использовать нейросети в написании рассылок.

Шаг 7. Протестировать перед отправкой

Отправить письмо без тестирования — распространённая ошибка. Письмо может выглядеть идеально в одном почтовике и разваливаться в другом, ссылки могут вести не туда, изображения не загружаться. Лучше поймать это до отправки.

Наша команда Letteros составила полный чек‑лист из 100 пунктов, который охватывает всё — контент, вёрстку, ссылки, технические параметры, персонализацию. Пройдитесь по нему перед каждой отправкой: Полный чек‑лист для проверки email-рассылки перед отправкой.

Как выглядит письмо в Gmail, Outlook, Apple Mail и мобильных приложениях — нужно проверять отдельно. Инструменты и подходы для тестирования отображения собраны в Уроке 9. Тестирование писем и статье Где быстро и правильно тестировать письма.

В Letteros можно сгенерировать рендер письма без реальной отправки — как это сделать, описали в инструкции Как сгенерировать рендер письма.

После финального одобрения нужно правильно выгрузить письмо. Как экспортировать в HTML, PDF или PNG — в статье Как правильно экспортировать письмо.

Шаг 8. Проанализировать результаты

Первая отправка — это не финиш, а начало работы с данными. Email-маркетинг улучшается через итерации: отправили, посмотрели на цифры, поняли что работает, сделали следующее письмо лучше.

Разберитесь с базовыми метриками: что такое Open Rate, CTR, конверсии, отписки и как их правильно интерпретировать. Не все цифры одинаково важны в разных ситуациях — об этом написали в статьях 4 основные метрики email-маркетинга и Ключевые метрики email-маркетинга для анализа кампаний.

A/B тестирование — главный инструмент для роста. Тестируйте темы писем, время отправки, тексты CTA, структуру письма. Как делать это методично, а не хаотично в материалах Сплит‑тестирование email-рассылок: как провести правильно и Как повысить Open Rate через тестирование тем.

Карта кликов показывает, на что именно кликают подписчики внутри письма. Это помогает понять, какие блоки работают, а какие игнорируются. Подробнее в статье Что показывает карта кликов и как её интерпретировать.

Если хотите настроить сквозную аналитику и отслеживать конверсии после клика по письму, наша команда Letteros подготовила подробное руководство — Как настроить отчёты в Яндекс Метрике для email-кампаний.

Следующий уровень

Когда базовые процессы выстроены и первые рассылки отправлены, можно переходить к более сложным инструментам.

Автоматизация

Автоматизация позволяет настроить письма один раз и дальше они уходят сами по триггерам, расписанию или действиям пользователя. Это экономит время и делает коммуникацию с подписчиками системной. Что вообще можно автоматизировать в email-маркетинге, подробно разобрали в статье Что можно автоматизировать в email-маркетинге: полный гайд. С каких сценариев лучше начинать — в материале С чего начать автоматизацию email-рассылок.

Welcome-серия

Первые письма после подписки — самые читаемые. Open Rate welcome-писем в среднем в два‑три раза выше обычных. Именно здесь формируется первое впечатление о бренде и задаётся тон всей дальнейшей коммуникации. Полный гайд по построению welcome-цепочки собрали в материале Полный гайд по welcome-цепочкам: сценарии, структура, анализ. Готовые примеры шаблонов — в статье Примеры эффективных шаблонов для welcome email.

Сегментация и персонализация

Одно письмо для всей базы — не лучший подход, когда база растёт. Разные подписчики находятся на разных этапах: кто‑то только подписался, кто‑то давно покупает, кто‑то перестал открывать письма. Сегментация позволяет отправлять каждому то, что ему актуально. Как разделить базу на группы и работать с каждой — в статье Сегментация клиентов: методы и как сделать сегментацию аудитории. Как использовать данные о подписчиках для роста конверсии — в материале Как персонализировать письма для роста конверсии.

Триггерные рассылки

Триггерные письма уходят автоматически в ответ на действие пользователя: зарегистрировался, сделал заказ, бросил корзину, не открывал письма три месяца. Они работают лучше обычных рассылок, потому что приходят в нужный момент. Разбор 50 рабочих сценариев собрали в статье 50+ успешных триггерных рассылок.

Реактивация и удержание

Часть подписчиков со временем перестаёт открывать письма. Это нормально, но с этим нужно работать — либо возвращать интерес специальными кампаниями, либо удалять из базы тех, кто не реагирует. Как выстроить стратегию возврата неактивных подписчиков, написали в материале Стратегия восстановления неактивных подписчиков. Почему отписываются и как снизить отток — в статье Причины отписок от рассылок и методы снижения оттока.

Окупаемость

Email-маркетинг — один из немногих каналов, где можно посчитать точный ROI. Как считать окупаемость рассылок и какие формулы использовать — в статье Как рассчитать окупаемость электронного маркетинга: ROI, ROMI, ROAS.

Навигатор будет пополняться. Если вы не нашли нужную тему или хотите, чтобы мы разобрали что‑то конкретное, напишите в чат — наша команда Letteros добавит это в статью.